没学历，年龄大，一样能完成职场逆袭

大家好，我是lisa，今年31岁，是一位5岁孩子的宝妈，现在在一家创业公司里任人事行政经理，很荣幸今天能和大家分享百习而见带给我的改变。

一、我的经历

和很多同学不一样的是，因为家庭经济的原因，我没有上过大学，一直以来因为这个，自卑感就像一颗刺一样深深扎在我的心里。

在遇到百习而见之前，我在工厂里做过流水线工人，当过幼儿园的老师，做过10086接线员，在电话里卖过保险，最长的工作经验是在一家创业公司里呆了9年，从一线客服到团队主管，再到团队经理，后来因为项目失败公司不得不关停。

2016年3月得知这个消息时，我一筹莫展，对以后的人生一片茫然，不知道该何去何从，还好经老板介绍，来到了他朋友新成立的一家公司做人事行政，也就是从那个时候开始我才成了一名真正的HR。

没有专业基础，没有上级带，就连怎么签订劳动合同我都只能通过百度来找答案。也是从那个时候开始，我开始狂加各个HR群，QQ群、微信群，只要是与HR相关的群都会申请加入。

一直到2017年5月跳槽到现在这家公司，用的所有技能几乎都是通过百度和同行交流学来的，杂且乱，中间也曾心血来潮报过考人力资源管理师证的班，但学习了几次以后，发现老师讲的很多东西都是以理论为主，根本解决不了工作中实际遇到的问题，后面也就不了了之了。

2018年3月21日偶然间在一个HR伙伴的朋友圈里看到百习而见的文章，当时觉得这种学习模式很新颖，而自己正处于极度焦虑期，急于希望得到改变，就毫不犹豫地报名了百习而见HR研修院年卡会员。

学着学着，线上课程已完全满足不了我的求知欲，2018年8月我又加入了一对一的集训辅导班，也是从那个时候开始，改变一点一点发生了。

二、曾经踩过的坑

1、向上沟通：领导说啥我做啥

我目前所在的是一家创业型公司，老板和老板娘共同管理公司，另外聘请了职业经理人任总经理管理经营团队。

自从入职以后，我在工作上基本就是总经理说啥我做啥，中间走了很多弯路。

举例：有一次，总经理不知道从哪里看到KSF薪酬绩效模式觉得很好，就让我在一个月内把现有的KPI绩效考核全部改为 KSF薪酬绩效管理法。

当时自己完全没有方向，不知道总经理的目的是什么，因为不懂、不了解、不专业，也不敢和总经理沟通，就只能去网上找一堆资料，最后好不容易拼凑了一个方案出来提交给总经理。

之后迫于压力勉强试行，然而一堆问题出现了，试行部门的员工觉得是公司有意要扣大家的绩效工资，动了大家的奶酪，私底下一堆抱怨，老板又觉得激励成本太高，超出了公司的标准，最后结果是试行了一个月就草草结束，以失败告终。

2、团队管理：我在日以继夜加着班，她们却喝着奶茶刷着朋友圈

我们公司人事行政部共3人，我下面有1位招聘专员和1位行政助理，由于自身管理经验欠缺，平时的管理仅限于月底的时候给员工打打绩效分数和定下月的绩效指标，根本不了解员工的需求，也不知道她们一天都在忙什么，经常都是催着他们要事情的处理结果，有时候催了好几次交来的结果都不理想，索性就直接自己处理了。

所以很多时候都是自己一个月里大半个月在加班，她们却连上班时都在喝着奶茶刷着朋友圈。

3、员工关系：大家口里的“老好人”

以前在工作中只知道完成老板或总经理交代的事情，从来没有认真关注过“人”，不知道各部门人员具体的工作内容是什么，也不知道每个员工关注什么，大家对我们部门的印象也仅仅停留在招聘、发工资的“老好人”，对公司产生的价值微乎其微。

三、我的收获

自从8月加入《百习而见专业经理一对一辅导班》后，真的感受到自己的与日不同，元辰老师教给我们的不只是技能，更多的是思维上的转变。

从课程设计里我们可以看到，前面四周都是以自我管理为主，含《时间管理》、《快速成长》、《问题分析与解决》、《高效自律》等四个模块。

每周学习一个模块，学习前复习课程输出预习作业，正式课程讲解时再结合线上的知识点巩固自己的理解，输出531学习总结，学习后再在实际工作中运用并输出修改后的作业。

还有一群共同学习的小伙伴经常在微信群交流、互动，互相分享学习后的心得，贯彻大叔说的721学习方法（70%实践+20%交流+10%学习），学习效果较之以前天翻地覆。

下面是我学习过程中的作业截图，特别是通过对时间管理反复的练习，每天能节约2小时以上，很多事情授权给了下属，主要关注异常，并帮助她们解决问题，工作轻松了，效率也高了。

不过需要注意的是一定要听话照做，因为这四个模块是在帮助我们打基础，只有基础夯实了，再学习专业模块才会更加容易，而且这里的每一个模块都是很重要的基础素养，不仅可以用于HR工作中，其它任何职业的工作中都可以运用，只有真正掌握了这些底层逻辑，才能一通百通。

等元辰老师再串起来一起讲的时候，你才会发现，哇，原来是这样子的，原来每一个模块都是相关联的。

很多小伙伴不理解其中的原理，觉得做这个作业也是在浪费时间，当真正用到又不会的时候才更加痛苦不堪。

下面截图是我们学习的课程规划，学完之后你才会发现它的强大。每一项都是我们工作中必须具备的神技，不过我掌握地还不够通透，仍在继续学习中。

四、加入学习后的成果

1、向上沟通

学会了以终为始思考问题，接到老板的任务后，不再是急着埋头去做，而是基于对老板的了解，先思考老板的目的是什么？老板想解决什么问题？用4M1E和5WHY来分析出现这个问题的原因是什么？

基于这些，再去考虑怎么解决这个问题？用SMART制定解决对策，同时思考有没有其他更好的替代方案？并用SWOT分析方案分析是否能落地？可能会遇到什么问题？这个问题如果没有解决对公司会有什么影响？基于以上种种分析后，再拟定一个最终的方案向老板汇报，真正的帮助老板分析和解决问题。

这就是我们《问题分析与解决》课程所学的内容：

而我平时在向老板汇报工作的时候，也改进了汇报的方式方法，会带着自己的解决方案给老板做选择题，而不是问答题。

如出现异常的时候，我是这样汇报的：先说工作的结果和进度→再说异常→再进行分析→给出解决对策→请领导批示→生成计划，再根据事情的进展，进行PDCA并及时向领导反馈。

参考话术：

领导，您好，向您汇报一下XX事情的进展，目标是……，目前已经完成……，还差……，针对这个问题，我进行了分析总结，发现问题的主要原因是……，为了解决此问题，我做了一个方案，大致是……（用5W2H的方式介绍一下这个方案），请领导审核一下，您看这样操作是否合适呢？  

现在老板看我的眼神都不一样了......

2、团队管理：

以真心换真心，从只知道低头做事转为关注人。

要带好团队，首先得先了解团队里的每一个人，每一个员工都是可以被激发善意的，从马斯洛需求理论的角度，我要知道她们两个人想要在公司获得什么？怕什么？喜欢什么样的沟通方式？我能给她们什么？

比如我们部门的两位员工，一位是猎头出身，家庭条件很好，人聪明、有主见、有想法，做事效率高，但是人比较懒，自我驱动力较差，沟通比较直接，有时候容易中伤别人，喜欢被关注。

她的关注点即自我价值实现和情感需求，想要在公司提升招聘技能的同时并有学习其他模块的机会。

对于她，我是要求她每天记录《招聘面试工作任务完成记录表》和《招聘情况登记表》，每周五下班前给我发一次招聘周报，每天下班前我用10分钟和她沟通当天招聘的情况及遇到的问题，多听她说，从原来不关注她招聘的进度，到现在帮助她分析招聘中遇到的问题，倾听她的想法，她没有解决思路的时候我再给建议，和她达成一致后，再让她去尝试，再关注她新的进展，如此反复。

这样调整之后，招聘的数据明显好看了，招聘完成率提高了，大部分职位都能按期达成了。现在和她沟通时，明显能感觉到她的眼神比以前更闪亮了，做事的热情也高涨了很多。

我的另一位下属是行政助理，家庭条件一般，月光族，经常入不敷出，有责任心、能吃苦，但是脾气有点急躁，遇事容易冲动。她的需求是想学习招聘模块，有机会向人事转岗。

针对她，因为她是行政助理需要经常进行采购，有的时候行政备用金还没有下来，就需要她先垫付再进行报销，了解到她的情况以后，一是合理规划行政备用金，尽量不让她垫付，二是私下和她说好，如遇老板临时支出需要垫付的时候可以找我，我个人会先给她转一笔款项，让她做好明细登记，过后由她来填报销单走报销流程，不给她造成经济上的压力，三是让她在做完行政工作之余，配合招聘专员做简历筛选和电话邀约，慢慢学习招聘技能。

她的关注点与需求得到满足了，做事的积极性高了不少，空闲之时还主动我领取招聘任务呢！

3、员工关系：

我记得元辰老师线下课程里说过，要做好HR的工作，一定要做好两件事情，第一件事情是关注人，即要做好员工关系模块，了解每一个员工做好人才盘点；第二件事情是关注事，即要做好工作分析，了解每一个岗位做什么事，这样才能真正做到人岗匹配。

要真正做好这两件事情，都需要从主动了解员工开始，不断的和员工沟通。从上周开始，我就通过员工访谈、观察等方式去了解身边的同事。了解后我才后知后觉的发现原来员工私下有那么多的意见和想法。

过去一直以为很稳定的老员工其实已经遇到了职场瓶颈，很渴望得到一个突破的机会；我们一直看好的技术总监B角的一个全栈工程师竟然已经在偷偷刷新简历了，沟通后才发现是由于薪酬的问题；而他一直带的那个刚转正2个月的.net工程师这个月也请了2次假，技术总监甚至都不知道他请假的原因。

其实这些都说明了我们平时的员工关系工作没有做好。

所以，我更加重视员工关系的工作，从上周起开始盘点，了解每一位员工，根据元辰老师提供的《人才盘点》和《员工访谈》思路搜集每一个人的信息，家庭情况、性格、兴趣点、近期关注点、未来期望、想反馈的点，根据他反馈的信息进行登记总结，再根据事情的重要程度进行筛选向老板进行反馈，并从公司角度结合选育用留给出自己的建议。

根据老板的回复及时向员工进行反馈，并根据他们的关注点定期了解他们的工作情况，针对这些情况有选择性的和部门负责人进行沟通解决员工的疑虑，帮助部门负责人更了解他的团队成员，也让员工感觉到了被重视。

下面这些是我近期的访谈和盘点结果：

4、高效自律

9月6日学习了大叔的高效自律课程后，用大叔讲的方法，盘点了自己的痛点、死点、兴奋点、爆点，制定了正激励和负激励，正式开启了自己为期3个月的减肥之路，从9月8日到11月1日历时54天，体重共减重17.4斤，腰围减少12cm，体脂率降低了5.3%。这是我以前想也没想过的事情，没想到在轻松学习的同时还能帮助我实现这个小目标，真的好开心啊！

有图有真相

现在的我虽然还是一个无学历、无大公司背景、无专业基础的三无大龄已婚女士，但因为遇见了百习而见，让我由内而外有了新的改变，让我对未来的路更加自信，我将继续跟随百习而见的脚步，不断修炼，成为更美好的自己。

同时，也感谢各位小伙伴，相信自己，我们都会不一样！

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