百习而见2018夏季HR团队经理一对一辅导班学员学习总结系列（十四）

一、自我介绍、学习背景

大家好，我是百习而见《专业经理辅导集训班》E组的小糊涂神，来自烟台，很高兴和大家分享整个职业素养模块学习的体会。

未加入百习而见之前，我也是到处学习，踩过的坑是不计其数，不会沟通，不会思考，不会学习，接到工作任务埋头就做，做了也不被认可等等，说多了都是泪啊。

在踩坑的过程中，一直在寻找一家专业的能真正掌握人力资源实操技能的学习机构，可是去了后才发现他们讲的全是课本上的知识，在实际工作中无法应用，纯粹就是知道了些理论，而且这种机构在我所在的城市也仅仅只有3家，自己甚至还想过要不要到一线城市找份HR的工作来提升自己的技能！

在一次偶然的机会下，看到了三茅上的一篇文章关于培训体系搭建的文章，当时看完后觉得太接地气了，笔者用自己的经历作分享，有方法有策略有结果。我有一种相见恨晚的感觉，马上开始关注起来，并且加了老师的微信。

后来经过了解，知道了《百习而见HR研修院》，于是毫不犹豫的加入了，当时直播间的课程才刚开没几节，我经常反复的听，但不到几个月的时间大叔就将全部课程录播完，形成了一个完整的体系，由点到面，由面到体，这个系统的课程正是我需要学习的。

二、加入百习而见后，学习的内容

加入百习而见后，让我收获最大的是加入集训班，集训班的课程排的很满，每周都要学习和训练一个新的技能，而且我还管理一个小组，当初就没想过自己被安排当小组组长。

记得刚开始学习管理师蒋老师公布分组名单时，我还在里面找自己的名字，找了半天怎么没有，还准备问蒋老师是不是把自己给漏了。再仔细一看自己的名字排在上面是个小组长，这让我挺意外的。

以前大叔总说职业素养重要，我根本就没当回事，哪里重要，我怎么没发现。直到加入集训班，并且在训练的时候一直在实际工作生活中使用才发现，职业素养是真的真的非常重要，职业素养是根基。

掌握了职业素养学任何东西那可比一般人学习快多了。重要的是它训练的是我们的逻辑思维和行为习惯，你想一个人的思维模式和行为习惯是多少年养成的，哪有那么容易改变。但是通过集训班的学习，还真就让我发生了翻天覆地的变化。

加入集训班首先学习的是《时间管理》，以前我的工作时间是很闲的，但是自从管理小组以后，每天都要花时间和组员沟通交流、催收作业、整理作业，时间上稍微就开始有点紧张了。

正好学习了《时间管理》，于是就将自己的工作时间进行删除合并重排简化，优化了自己的时间。现在在我的工作时间里没有闲聊这个词，只剩下完成工作目标、沟通工作，思考工作，剩下的就是学习、小组管理作业的催收、整理作业、组织沟通交流、辅导作业等。

这是大叔在辅导我的时间分析表时的截图，我在排紧急性上就掉坑里了，排的紧急重要的事情太多了。一共排了16项，现在看来一天哪有那么多紧急重要的事情，最多不超过10件，还可以按80/20原则来取舍。

这是我改善后的时间优化，大家看是不是可以优化的点还蛮多的。后续我一定还会继续使用，继续优化，争取有更多自己可以自由支配的时间。

《快速成长》我是听了三遍，才真正输出学习总结，原来学习总结是记核心要点，通过自己的理解，用自己的话将学习到的内容转化成自己的。知道了聚焦的强大，慢即是快，少即是多，先将一个技能点学通，再拓展到相关的技能点，然后全部打通串成线，最后一条条线形成整个面即是体系。

《问题分析解决》让我见识了平常数据收集的重要性，所有工作问题的答案都隐藏在日常工作的细节中。通过收集的数据进行细化分析，找原因分析原因，找对策分析对策。我成功的用问题解决表搞定了一个招聘难题。

这是问题分析解决5WHY，我自己深挖的不够，大叔给挖出来主要原因了。

《高效自律》是激励工作目标的达成，原来不是为了激励学习的完成。所以一切都是围绕以终为始，《职业规划表》是工作的起点和目标的规划，而《工作计划表》是保证工作的过程，自律是激励工作结果的达成。

集训班 的4节素养课下来，让我学到了很多，也成长了很多，现在我知道怎么去合理的利用每一张表。

在以后的工作中我要是遇到时间不够用的时候，就用时间管理的两张表优化时间。要是不会学习，就学习快速成长。要是遇到问题解决不了时，就用到问题分析解决表去解决问题，当自己懒癌又犯的时候，就用自律激励自己。

三、学习后的输出

今年9月14日我参加了南京职业素养课的线下学习，这次线下课瓮老师将职业素养的几个课程进行了融会贯通。让我以前不能理解的部分瞬间清晰了很多，课上还重点讲了《问题分析与解决》，并用一个个真实的案例教会了我们如何进行分析问题、如何进行解决问题。

首先，《职业规划表》是先认清自己，然后逆向思维根据实际情况做选择，对标找差距，盘点分数精准描述差距。和问题分析解决的步骤一样对标，确定标准盘点现状得出差距，差距就是问题。

然后分析问题，《职业规划表》的关键问题和主要原因是职业素养技能不足，没有养成习惯，不会改善，不会分析，不会学习，不够自律，不会选择，时间不够。而问题分析解决的问题是针对具体问题具体分析，都是针对原因找对策。

在问题分析解决训练逻辑要理性严谨找规律，问题分析解决在两种场景下会用到：

1、以当下最困扰自己的，很难解决的问题。

2、经常发生不能根治的时候，老是救火，是没有找对根本原因，没有找对根本对策。在现实中不能总靠经验去解决问题，有的时候经验也不好使，要靠逻辑和方法去解决问题。

《问题分析解决》也会用到《时间管理》的轻重缓急及取舍，问题分析解决是用来分析复杂的系统性问题，分析出来很多条原因的时候，要针对对策进行取舍及排轻重缓急。优先解决最关键又好实施的，紧急重要的先做。

《问题分析解决》也包含《有效沟通》的课在里面，人的视线不要聚焦在HOW和HOWMUCH，而是要转移聚焦点，更多关注WHY，为什么他这么做，以及WHY接下来的对策。事实是不能改变的，所以问题分析解决的逻辑永远是关注可控的可改变的。

学习的2个核心要素：

1、以终为始

2、缺什么补什么

我们是要终点还是要过程，要终点的话，用到的所有的表中最终要保留的是《工作计划表》，因为《问题分析解决》、《快速成长》、《时间管理》、《工作学习行动计划表》都是围绕工作来的，自律是保证结果，达成工作目标。自律就是自我管理，真正的管理者是先做好自我管理，达成自己的工作绩效。

《工作规划表》是套表，没有《工作规划表》就没有明确工作目标，不知道工作过程中出现什么问题，做的《工作学习行动计划表》就偏了，就成了为了学习而工作。所以《工作计划表》衡量的指标全是工作绩效的KPI，将工作和学习有效衔接，时刻提醒自己以完成工作目标而学习。

当我自己找不到问题的时候，一是目标太低了，二是目标不清晰。

所以当自己空闲迷茫的时候看《职业规划表》，它是灯塔。还有就是要学会自己找问题，一是交期时间缩短。做事情的速度再提升，做事的时间砍掉一半能不能搞定。二是质量，工作质量再高一倍。能不能5千招个1万的人进来。

通过职业素养我学会了：

1、在逆境下能够控制自己的情绪，冷静分析解决问题，绝不跟自己过不去。

2、在没有资源的时候，永远可以创造资源，而不是抱怨。

3、问题分析解决的核心是我能搞定什么，永远追求事物的本质，以终为始。

4、自我管理的核心是死磕自身权限范围内看的见的问题。

5、学习的目标是交期目标和质量目标。

6、聚焦先把一个模块学好，遇到问题解决问题，发现不会马上学，学了马上用。

7、学习只能解决能力的问题，并不能直接解决结果，如果结果不是由于能力导致的，只有通过选择去解决，选择大于努力。

四、学习的技能在工作中的运用和收益

学习前，我在工作中可以说不会思考，懒得思考，不会往深了思考。做个制度类的文件仅仅只考虑到表面上，就没有想过做的这个东西会不会给运营捆住手脚，能不能真正的执行落实下去，对运营有没有实质性的帮助。

我也不会去想老板为什么让我做制度，他是看到了什么现象令他不满意？发现了什么问题？做这个制度的目是为了解决什么问题，我就按照自己的想法埋头去做了。

提交上去以后，老板很不满意，看着看着就皱起眉头来了，然后说这里不对，那里不对，你怎么都理解不了我说的意思呢。我当时也是不服气，急于表达自己的想法，证明我这样做是对的，叭叭就开始说。

老板总是会打断我的表述，生气的说你听我说，看我还没有停下来的迹像就会提高音调吼到，你听我说，等他说完，他把东西扔给我说，你就按我说的做。

我只能回去又修改，交上去挨顿批，回去又改，反反复复不下十次。当时还觉得老板就是个神精病，一会这样改，一会那样改，前面刚这样说，后面又说这样不行。

到底哪样才行，我都快要崩溃了。整个人的工作状态非常不好，每天早上不想起床上班，感觉上班就是在上坟，我知道自己能力不够，所以也不敢轻易跳槽。

再后来老板看我实在是做不出来他想要的东西，在新项目筹备期的时候就逼着我说，你是非常清楚我想要什么东西，你做不出来，就找人做，找咨询公司也好，我不管你用什么方式。

他后来又让我去买书学习，买书的钱也全是公司报销，前前后后买了大约一两千元的书籍，文件柜的一层都排满了。因为买回来的书不够系统，仅仅几页能用到，其余的根本也用不上，自己也不会学习，所以自己学的东西也是零零散散，感觉串不起来不够系统。

在和老板沟通碰壁无数次的情况下，求助了大叔，当时大叔说的几句话让我醍醐灌顶，大叔说，为什么别人说他就听进去了，为什么你说他就不听，你觉得老板为什么要听你的呢，什么样的情况下，他才会听你的。

切忌：不要用自己的价值观、思维模式和行为习惯去给老板洗脑，试图说服老板！！！难道，你想当面向老板证明，你比老板强？他做的都是错的，你是对的？辅导完以后觉得大叔说的非常有道理，真正思维和行为上的转变是在集训阶段，通过每天的高强度训练，再不是停留下知道这一层面，而是真正落实在行动上了。

后来老板叫我做东西的时候，我学会了找准老板的需求，在沟通的过程中我会问他，您要我做这个东西是想解决什么问题，想达到什么效果，你是觉得大家哪方面做的不好，所以您才需要我做这个东西。

等我思考好了以后，会主动去找老板沟通，我会先说自己做这个东西的思路，然后和他沟通一下按这个思路做是否符合他的要求，然后他结合我说的思路，再梳理一下他想的东西是什么样的，然后我才真正开始起草做，不做无用功。

现在和老板沟通汇报工作，老板会听我说，然后听的过程中也不会打断我，然后会顺着我说的思路往下走。再也不是以前那种急于打断我说话，然后说你听我说的状态了。通过最近几次的工作汇报沟通，老板说我懂他了，我知道是因为我做出来了他心里真正想要的东西。

集训学习这才进行到1/3，身边的同事说我的工作状态和以前不一样了。现在思路条理清晰，有自己的思想，老板要改我做的东西会事先和我沟通一下，这样改会不会打乱我的思路。

就在最近才发生的事，老板通过同事了解到，我有这么大的转变是因为我去学习了，老板主动找到我，说给我报销学习的学费，我说以后还要加入总监班继续学习，老板说以后只要是学习，学费都给你报销，你学完了以后不要离开公司。你要职位给你职位，薪资都可以给你加。我知道如果不是他看到我工作上的成效，他是不会这样说的。

在这里我真的非常庆幸能遇到百习而见，遇到大叔，遇到百习而见负责任的老师们，最重要的是加入了百习而见，要是百习而见早几年创立，我也不会走那么多的弯路。我知道踩坑是必然的，踩的坑越多提升的速度越快，通过百习而见学习平台引导我能快速能坑里爬出来，并能总结改进。

以上是我整个职业素养模块的学习体会，谢谢大家。