一个案例说清如何破解“吃力不讨好”的员工活动

故事场景：

一天，在没有任何征兆的情况下突然被老板叫去办公室谈话。

@Boss

XX，我们公司的培训太少了，你要多做一些培训，好让大家学习学习。

@M e（脑海快速搜索，近期一些的日常培训都有在做）

老板，麻烦您给我指点一下具体的方向，比如说您想让我多做哪些方面的培训呢？为什么要做这些培训？目的是什么，能解决实际工作中的什么问题呢？

@Boss（开始大理论，大话题讲了一箩筐，后来在我的层层引导下，终于有点小眉目）

比方说，信仰，职业道德，素质，观念，诚信，节约，对待客户的态度等等。

@Me

老板，您的意思是不是，针对咱们公司现有的好的方面，以及问题分析，提炼企业文化。把公司倡导的精神贯彻到每个员工的脑海中，并落实到日常行动中去，形成一种文化，信仰，最后成为每个员工的精神食粮。相反，把公司所反对打击的行为也要让每个员工都明白并且准守规则，否则，一旦违反了规则就得接受教育，挨板子。这样才能统一公司的价值观和理念，并指引我们向前发展。

@Boss

差不多就是这个意思。你可以按照这个大概的方向去做……

@M e

好的，回头我做个具体的预案，做好之后再拿给您把把关，希望您到时候不吝赐教。

回来后，针对Boss提出的问题，我仔细思索之后最终揣摩出两点：

1、老板的真实需求是什么？到底核心想要什么？

2、怎么设计？怎么落地，实施推行下去？

于是乎漂来了下面的1.0方案：

提炼企业文化

一、有学习能力：善于学习，拥有持续进步的能力，而非坐吃山空

二、有责任心，服务意识：有很强的责任心，看到问题能够指出问题并解决问题，而非视而不见或者抱怨别人

三、有竞争精神：自我驱动，肯学习，勇敢乐观，敢于挑战高难度的任务，而非畏首畏脚 。能者上，劣者下。

企业文化落地方案设想

一、技能学习/理论书籍学习

学习理论，结合工作，提炼并分享给大家共同成长

目的：注重员工的成长，提高工作效率。

二、责任心，服务意识

1、推行每个部门每周开一次例会，用于总结工作中遇到的问题，并一起讨论解决。对于提出问题，并主动思考的人，给予表扬

目的：引导大家主动思考并解决问题，加强工作的责任心

2、分享自己做的好的地方，主管当场给予口头表扬，认可

目的：鼓励分享文化，好的地方，大家一起学习借鉴。

三、竞争精神

1、通过绩效考核，检测工作任务完成情况，奖优罚劣。结果体现在绩效工资上，绩效奖金上

2、部门PK.评比当月提出建设性问题，并解决问题最多的部门，给予奖励（奖杯、奖品）。评比最差的部门，部门所有人在员工大会上讲一件自己最囧的事情。

大家看了1.0版，不用猜，肯定是丢来一堆板砖，一堆白眼。在经过认真的思考大家给出的建议，并反复温习迷茫大叔讲解的课程后，现反省总结如下：

1、假大空，不具体，难落地

2、没有站在用户角度思考问题，喜欢用自己的思维认知考虑问题

3、推行项目应注意单点切入，不能以点带面。

接下来是对原有的方案进行打磨，具体量化

首先，设立公司的基本发展目标，比如未来一两年内要达到XX销售额，XX利润

延展分析：公司要发展，员工也要建立自己的护城河，一旦你的能力不足以满足企业的需要，不能适应市场的变化，那么你脆弱的壁垒将不攻自破，只能被淘汰。因此必须把学习力这一项放在首位

其次，针对公司日常行为现象以及出现的问题，大家对待问题的态度，通过积极倡导加强服务意识，来引导大家去发现问题，思考问题并主动解决问题

最后，营造竞争的学习氛围，把大家从舒适区逐渐拉出来，培养大家勇敢乐观的精神。敢于挑战高难度任务，敢于以更高标准要求自己，修炼内功，提高能力。

所有项目的方向，都秉承“以终为始”的理念来开展，最终的目的是为了提高工作效率和业绩

一、营造学习氛围，提高员工学习能力

1、营造学以致用的氛围，给予大家学习分享的机会

目的：关注员工成长，提高工作效率，提高业绩

例如：技能学习/专业理论知识学习

公司推荐的书籍，大家统一阅读后讨论心得并分享，个人阅读过的相关专业的书籍或掌握的专业知识与大家分享

参与人：某某本部人员

方式：每个部门派一个代表参加（下次活动该部门必须换另一个代表，保证部门每个人都能依次参加）

分享频次：半个月一次

评比规则：分享结束后，开始评比，第一名奖励奖杯《优秀分享者》+奖品一份，并记奖励一次，加2分（作为年终奖励加分项），每二名，奖励奖杯《优秀分享者》+小奖品一份

预算：100元左右。

二、提高责任心，加强服务意识

推行方案1：要求各部门每周召开一次例会

时间定在每周一下午，所有人都要总结上周工作。具体总结思路标准为做了哪些工作？工作中遇到哪些问题？有没有需要得到协助的？需要得到哪些资源？对于主动提出问题并思考总结的人，给予口头表扬

目的：引导大家主动思考，解决问题，加强工作的责任心

鼓励大家多分享，觉得自己做的好的工作经验拿出来分享并总结的，主管当场给予口头赞美和认可

目的：鼓励分享文化，好的地方，大家一起学习借鉴

落地检验：与部门主管沟通，敲定执行方向。由人资参与部门会议，检验执行情况

推行方案2：提出建设性的问题PK

引导大家主动思考，在日常工作中能够发现一些问题并主动提出，最好附上合理化的建议。问题的质量围绕重大的，紧急的，频繁出现的，节约成本的，提高效益的，能避免错误的

评比方式：月评，由评委小组评出当期的一、二名

评比规则：评比最优部门。当月提出过建设性的问题，而且已经得到解决改善的，做的最多的部门给予正激励（奖杯、奖品）。评比最差的部门给予负激励，并在员工大会上让该部门的所有员工都讲一件自己最囧的事情

预算：200元以内。

三、加强竞争精神

自我驱动，能主动学习新的知识或技能来满足岗位及公司，市场的发展需要。自己和自己竞争（分析原来的自己，现在的自己，未来的自己），现在的自己和原来的自己竞争，提升了哪些，进步了哪些，上了哪个台阶。现在的自己和未来的自己竞争，即将要提升哪些？怎么提升？需要做哪些努力

目的：让大家反检自己，以更高的要求，来适应需要

方式：每月月底，开茶话会。每个人分享现在的自己和以前的自己，有哪些改变？哪些成长？还有哪些不足？即将要付诸的行动方向

预算：150左右

具体实施方式：单点切入，分析当期最重要、最迫切、最需要去改善的，并且在自己的能力范围内，最容易把控推行的。最后得出先从第二点，提高责任心，加强服务意识试推行

第一步，先去摸底，私聊并收集大家认为现在存在的问题，需要做哪些方面的改善。引导大家朝这个方向走，认可这个即将推行的方式

第二步，评估先从哪个部门小步试行，最后综合考虑为后勤部（人资+财务）。

原因：

1、与财务部门的主管比较熟，工作上基本能达成一致

2、人员比较少，容易去把控

3、员工还是比较有上进心的，大都希望得到提升。

推行一个月后，通过分析效果进行总结，把不好的进行改善，好的做复制，形成标准化之后再拿到第二个部门试推行（按照上面思路），再分析总结效果。第三个月起就正式全员推行，过程中不断优化从0到1，从1到N的过程，不断迭代，不断更新。接着就可以沿用标准化操作方式，复制推行另外两个方案了。