HR就是沉睡的「狮子」？当能力被唤醒时，所有人都会为你让路！

当野心太大，能力不足，人的内心就会陷入极度痛苦中。

07年，我人力资源专业毕业，从事人力工作至今。

这条路走的真难，特别是12年—17年，就是我的水逆之年。

12年我顺利当上人力经理，本想把工作干成「喜欢的样子」，却被我干成了「苦大仇深」。

比如，熬夜加班做的方案，被领导一口否定，真酸爽；在领导眼里我就是没啥正经事干的“闲人”，默默委屈；在下属面前也弱爆了，安排事情总是延期，还经常找借口甩锅，忍不住想爆粗口；跨部门沟通中也处处不顺……

面对不断堆积的工作、一团糟的琐事，每天睁眼忙到闭眼，但一天下来，又感觉没做什么实质性的事情，一度自我怀疑，是能力出了问题吗？

为了逼自己快点“成长”，我开始疯狂学习，比如网上买课买书、参加线下课、报考证书、请教同事同行、报名培训班等，只要能提升“专业能力”，我都舍得。

想想自己，努力程度也不差啊？

我做的学习笔记，摞起来有十多个笔记本那么厚；

熬夜加班看过的凌晨大街，一年也有一百多天；

穿越各大城市听课，攒下的车票也有三四十张……

可这些努力，并没让我活的舒服，反而很苦逼。在17年，我的焦虑达到顶峰。

那会儿我在一家国企总部人资部当部长。

公司因为刚刚完成从部队到省管企业产权划转，加上性质特殊（我是公司总部极少数社招人员之一），各项业务百废待兴、各种利益错综复杂、各类矛盾纠纷频发。

当时工作怎么推进、各种关系怎么协调、矛盾纠纷怎么处理，我如履薄冰、小心翼翼，生怕一个不小心就成了炮灰。

同样是HR ,为什么就我活的很苦逼？

我想努力做好每件事，但现实却是被同级挖坑、不受领导待见、下属不服从管理等等问题，搞得自己心力憔悴，甚至想离职。

01

不懂人的HR，会像“废人”一样，在企业啥也干不了

迷茫之下，我再次把期望都寄托在一个花了六千多报名的培训班上，希望能学到让自己走出泥沼的“武林秘籍”，哪怕是一招半式也行。

结果仅仅学到了些专业知识，对解决工作中实际遇到的问题没有一点帮助。

我一边焦灼，一边无头苍蝇似的继续找方法。

在2017年底偶然在某茅网上看到一篇《26个月从专员晋升到上市集团HR负责人》的文章，前后看了3遍，文中每个点都戳在了我的痛处，职场就是一场博弈。

带着好奇一天内把这个老师其他的文章追了一大半。

他把人力知识讲的通俗易懂，而且还能教人在公司怎么做人做事。

我在文章下面，将当下的困处一字一句敲在了评论区。

没想到很快得到了回复，“做HR，是一份很艰难的工作，但99%的HR是不懂人性、人心、需求和欲望，即使职位上去了，脑袋却跟不上。

这个时候想做好人力管理的，几乎不可能。真正好的HR是要懂管理，人情事故，人性以及会识人。HR本质就是识人心，懂人性。”

这段话让我突然意识到，这么多年困扰我的，不是专业知识，而是“不懂人”。

反手就点了个赞，并且靠着厚脸皮，加上了老师的微信。还意外收获一个HR学习交流群，里面全是这方面的大牛。

其中，他说的一点我很赞同，“印在脑子里的口号，拍在手机里的知识点，拷下来的PPT都会让我们误以为自己学习了。但真正的学习要以终为始，工作中遇到哪些问题，就学习这些方面，用学到的反哺工作，最终通过实践，让知识刻在骨子里。”

每个字说的都是我，那天很兴奋，反复回味着他说的话，感觉找到了方向。

紧接着，发生了一件让我很郁闷的事。

一个很有背景的同事离职，但因为各种原因一笔大额借款未归还。得知这个情况后我反馈给老大，老大说让财务负责这事，但是财务碍于这个同事的背景迟迟没有动静，并且希望我去处理。

鉴于财务和老大关系很好，平时对我也非常照顾，我不可能因为这件事把关系闹僵。

但是如果我们部门去追款，肯定就引火上身了。

所以当时的问题是如果财务不去联系，后续老大问起来该如何应对？

借款牵扯到财务，让我们去追讨肯定不合适，那么我该如何去做才能把自己从这个事情中摘出来呢？

当时，特别愁苦，感觉自己又要背锅了，整晚失眠。第二天一大早6点钟，忍不住给老师发了条微信，问他我该怎么办？

没想到很快给了回复，“因为你的公司复杂的人际利益关系，加上自己在这方面的经验极其欠缺，所以首先应该通过上级、平级、下属分析他们的特质，理清关系，挖掘需求痛点，抓住对方利益诉求的核心，寻求利益共同点，再着手推进各项工作。

只要把这方面捋顺了，问题自然有解决方法。”

他顺势教了我一些，人物关系盘点和核心诉求盘点的方法，并分析事情的来龙去脉、这个同事的背景、老大的关注点、财务的担忧、事情可能出现的风险等因素，在他的引导下我快速制定了一个初步方案：

1、老大的话该给财务反馈的正常反馈，另外找找公司有关系的同事，能不能找到人给这个同事背后的人施加压力；

2、如果不成那么就让和这个女员工关系好的同事私底下给她说说，这个钱公司肯定是要追讨的，并且之前借款不还的员工公司已经有起诉的了，暗示她只有我们老大同意才能不追讨。

按照所学的思路理出这个方案后，我有点拿不准，立马找了老师验证，最终这个方案的思路获得了他的认可。

最终，通过几方面的旁敲侧击，这位同事在离职时将这笔钱给补上了。

而我也因为处理得当，丝毫没破坏各方利益关系，最终让老大很满意，财务私底下也对我表达了谢意。

说心里话，这件事情这么快就顺利解决了，我挺意外的，我只是听话照做了而已。后面深入学习时，我才知道这叫“职场谋略”，里面学问很多的。

现在回想起，我在国企总部人资部当部长时，最困扰我的其实就是2点：

（1）一是日常工作交流中总感觉和老大不在一个频道上，拿不准老大的意图，对他的很多工作安排因为理解不到位导致执行变形，这让老大对我很不满意；

（2）面对性格迥异，极部分极其善于权谋的同级，不知道怎么和他们保持好关系的同时避免被坑。

职场里没有永恒的敌人，只有永恒的利益（需求，痛点）。而我们要做到的是，永远冷静的盘点每个人的真正利益关注点是什么，尤其是——我们关注的利益是什么？找到他们之间的平衡点，就可以顺势为我所用，这就是职场谋略中的精髓之一。 

经过抽丝剥茧般的分析、提炼、总结、实践后，我逐渐开窍，有种拨开云雾见青天的感觉。

职场谋略于我而言，是受益一生的财富。现如今在工作沟通、推进工作方面顺畅了许多。尤其是困扰已久的职场关系，通过不断实践，后期不仅能熟练避坑，更能化被动为主动，通过利益分析与平衡达到自己的目的。

02

再陷困境？如何拿下「薪酬绩效改革」这块硬骨头？

那段时间，因为工作越来越顺，领导认可度大增。没想到紧接着，我又迎来了职业生涯的一件重务——薪酬绩效改革。

那时，为了配合公司划转后的市场变化，以及最快激活员工积极性，老大决定先对薪酬绩效进行改革，当时找了外部咨询顾问。

从2017年9月开始到11月，咨询顾问交付了第一稿，完全是按民营企业的思路做的方案，被老大全盘否定。

虽然后续做了修改，却一直未得到老大认可，加之公司一些客观原因，从2018年1月开始，项目搁置了。

转眼到了第二年3月份，老大决定重新启动，但鉴于之前咨询顾问不愉快的合作，加上我们不可能重新招标，所以这个艰巨的任务“光荣”的落在了我头上，并且明确要求必须在6月中旬前通过上级主管单位的审批备案。

这样在7月初公司半年度经营分析会议宣布后就可以推行实施了。

接到任务，对于老大对咨询顾问的方案哪里不满意，他想要什么样的方案，究竟该如何设计方案这些问题简直一筹莫展。

当时是既懊悔又郁闷，懊悔的是干吗当初自己要费那么力气引入之前学习机构的老师，郁闷是这个事有苦难言，真是搬石头砸自己的脚。

那时候我已经参加了总监班的学习，这次我同样带着薪酬绩效问题来了。

了解到我工作中的处境后，老师快速分析得出，想拿下「薪酬绩效改革」这块难啃的骨头，首先要对公司业务深入了解，并了解老大的真实需求。

在老师的辅导下，我很快梳理出：

1、方案既要沿用国企的大架构，又要在此基础上有所创新；

2、整个方案不能有任何违背 “守法合规”原则的内容；

3、薪酬水平设计既要激励到位、又要控制好总额，同时结构也要合理，确保每月收支能平衡。

当时心里还没底，这到底是不是老大的真实需求？

在我和老大一起出差的路上，在聊天时都得到了验证，老师与老大的想法如出一辙，算无遗漏。老师说这都是基于老大的背景和行为推测出来的，这也是后来我想学领导策略分析的原因。

接下来就是具体的方案制定了，针对这些内容老师对我做了细致的辅导，直到我彻底弄清了当中的逻辑，以下就是当时辅导的部分内容：

每次老师的辅导，我都是带着公司的问题来，拿着方案走的。终于经过3轮的讨论修订，方案在5月底就最终定稿，连外部咨询顾问都没搞定的薪酬绩效问题，也被我搞定了。

用老大的话说，完全超出他预期，当然也顺利通过主管单位的审批。

至此，凭借这个项目算是让我打个了漂亮的翻身仗，不仅获得老大的信任，同时也获得了公司上上下下的一致认可。

经历告诉我，没有做不成的事情，只有做不成事情的人。

学会了如何去思考、分析和解决问题的方法，并快速运用，对于不同项目如何去推动、利益关系如何去协调、矛盾纠纷如何去处理等各类问题，终于我也成了那个会做事情的人。

03

练就一双能读懂老板内心的「火眼金睛」

记得还有一次，老板参加一个培训后，决定在公司推行阿里的TDL（To Do List,工作日志简称）。当我看到TDL时，基于老师教的分析思路，迅速从3个方面进行分析：

1、老板思维方式、性格特点和领导风格

2、公司管理现状和老板期望之间的差距

3、老板个人事业重心调整以及公司业务发展规划

我瞬间就明白了老板做这个事的意图以及他想要达到的效果。

所以在他安排对TDL格式、内容进行调整时，同事用了一天都调整不出他想要的内容，而我只用了半小时修改出他想要的。

同时在对TDL进行培训宣讲、制定自己和部门周目标、日计划，汇报部门review（复盘）发现的问题及指导同事改进建议等时，都能按照他期望的推进。

诸如此类的事情多了之后，当时部门同事某次聊天对我说“姐，你知道吗，我和A（老板非常信任的老员工）聊天时，她说虽然你来公司时间短，但大家都觉得觉得你特别了解老板的想法，大家都很佩服你。”

后来和A同事闲聊，她很不解的问道“姐，为什么你对公司很多事情能看的那么多透？”

我开玩笑的说“因为我有火眼金睛啊”。

其实这一切的背后，无外乎两点：

一是对事的理解程度，比如公司当时的业务有哪些、业务流程是什么样的、主营收入来源于哪、客户群体是哪些、当年的营收目标是多少、各个部门的工作目标是什么、工作目标进度怎么样、业务运营遇到哪些问题、人力阶段性的工作重心是哪些等等的观察、分析、思考和总结；

二是对人的理解程度，核心就是老板的人心、人性、需求和欲望的时刻盘点，其次是核心人员的盘点。

基于这两点的相互分析和印证，基本大致就能找到不同问题的原因及解决对策。

这些的基础正是源于这么长时间的学习，从时间管理到问题的分析与解决，再到总监班，听话照做和刻意训练让我拥有了这些底层能力。

04

如果不干HR了，我会从事教育行业

知识都是相通的，没想到这次学习不仅帮我提升了解决工作问题的能力。还意外发现，在孩子教育方面我也很有天赋。

学习提升之后，有意无意的就把思维带到了孩子教育上，这种影响对孩子成长来说主要体现在两个方面：

（1）通过人才盘点识别孩子的性格特点和兴趣爱好，从而有针对性的引导；

其实人才盘点不仅可以用在招聘、员工关怀等各方面，通过人才盘点的逻辑，我还梳理了，我家孩子性格内向、腼腆，见了熟人也不好意思打招呼。

小朋友们多的时候，总是远远的看着，很想一起玩自己又不敢说。

做事情没太有耐心，做不好就着急发脾气等等。

针对这些情况，我就会有意识的去引导。

比如堆不好积木发脾气，这时先安慰情绪，等情绪稳定后沟通刚才为什么发脾气，引导孩子分析原因，然后再演示一遍妈妈是怎么做到的，接着鼓励孩子自己尝试尝试，当她能够做到就会发现其实并不像想象中那么难，就会愿意去做了。

（2）通过训练逻辑思维引导孩子学会主动思考。

孩子遇到问题，我会用「问题分析与解决」的方法，给她总结现象、分析原因、找解决对策，习惯性的用一些逻辑思维的词去表达，久而久之，孩子也养成了这种表达习惯。

经常口中要么是因为什么、所以什么，要么是第一、第二、第三，要么是我思考了下。

印象最深的她在主持一段时间后，有一次跟我说。

“妈妈，我想给韩XX（她的主持搭档）说让他主持时候说慢一点”

“你为什么想对他这样说呢？”

“因为他每次主持升旗仪式的时候，都和小朋友们一起说”

“那你觉得这样做有什么不好呢”

“这样小朋友们就听不清他说的了”

“那你是怎么做的呢”

“我是说完主持词，等小朋友们说完，然后再说下一句”

“那你为什么要这样做呢”

“因为我思考了一下，觉得这样小朋友们就能听清楚我说的话了”

“所以，你是想跟他说，以后主持的时候要等小朋友们回应完再说是吗”

“嗯，对”

这件小事给我触动挺大，让我看到孩子不光开始发现问题、更开始独立思考怎么解决问题，让我意识到父母言传身教的影响力。身为HR要学会识人心、懂人性，自然也会懂孩子。

05

写在最后：改变是痛苦的，不改变只会更加痛苦

这一年的学习，从开始听课写作业、到参加线下集训、到最后实践，整个过程充满了磨砺和挑战，主要来源于3方面：

1. 思维上的挑战，虽然每节课的作业内容不同，但想要做好必须时刻以结果导向、逆向、数字、理性等思维方式去思考作业中的内容，这对于之前习惯了发散、正向、文字、感性等思维去思考问题的我来说，简直不要太“折磨”了。

但只要听话照做，聚焦死磕，最终都能迎刃而解；

2. 职业谋略上的挑战，这是我工作中最大的痛点，因为公司复杂的人际利益关系，加上自己在这方面的经验极其欠缺，事事不顺。

通过职场谋略中的利益分析与平衡达到自己的目的，化被动为主动，最终成功避坑。

3. 业务上的挑战，整个M5总监班的学习以战略规划起步，以人力资源规划为载体，用职场谋略去推动，其中人力规划落地的效果核心取决于对公司核业务、运营的理解程度，如何通过作业深入分析公司行业发展趋势、业务核心竞争力、当下最大问题、未来1-3年的发展速度、公收入和成本构成等内容，这对于从未跳出人力专业工作、真真切切实操公司业务和运营的我来说，无疑是难于上青天。

但最终在老师的反复督导下，我成功的突破了。成为了一个懂业务、懂运营、会营销策划的HR。

有人问我学习难吗？

确实挺难的，因为别人在熬夜刷剧的时候，我要忍住诱惑，专注学习；

因为别人聚会吃大餐的时候，我要忍住孤独，在家学习……

但学习本身并不难，因为掌握方法之后，你会以成倍的速度超越别人，这是一种享受，是一种自我最实惠的投资，这个时候的学习并不难。

真正阻挡人改变的，不是这个社会、不是周边的环境，而是我们的思维模式。

同样是HR，青铜和王者之间的差距，是怎么被拉开的？毕竟混一天和努力1天看不出任何差距，7天也看不到任何距离，但1个月后会看到话题不同，3个月后会看到思维不同，半年后会看到距离不同，1年后会看到人生道路不同。

只要我们愿意改变旧的思维和习惯，学习新的技能，将封印的能力释放出来，HR想在企业横着走，也不是什么难事。

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