招聘系列1：招聘问题知多少

招聘，应该是大部分HR接触最多的工作之一，很多伙伴都觉得招聘难，想要学习解决之道。

01

招聘出现的问题和现象

那么在解决招聘难题之前，我们先看下招聘时是否经常遇到以下情况：

没简历。有部分HR认为有了渠道可以搞定招聘，试了各种渠道：内部推荐、前程、智联、招聘会、校招、发朋友圈、微信群等等，但是依旧没人。

简历筛选了好多轮，发现中意的，终于邀约到合适的候选人，可是对方不满意我们公司的福利待遇，不愿意来。

当好不容易候选人同意入职，你得意的告诉用人部门，他们要的人招到了，可是用人部门却说，项目刚调整，该职位的人不招了。

福利待遇都满足了候选人的需求，但对方又出各种状况，觉得离家太远，行业不景气，以各种理由不来公司报道。

面试的时候，有的候选人在你面前，口若悬河，思维敏捷，可是一上岗什么也不会，用人部门说你无能，问你，了解这个岗位做什么的不？就招了这么个人？

候选人在面试的时候，表现出对公司和岗位很认可，但是入职不到一周就离职了。

你和候选人谈的很好，就是卡在了薪酬上，和老板说了N次要调整薪资，老板嘴上答应，但是实际一动不动，结果候选人去了其他公司。

用人部门疯狂的提招聘数量，真的需要这么多人吗？你也无法判断。

部门负责人提供了一堆岗位需求，经验要求，学历要求，从业背景要求，各种要求，但是这样完全匹配的人在哪里呢？每个部门都在喊缺人，要人，一天同时接到N个招聘需求，都很着急，到底有没有那么急？他们提出的到底是真的需求吗？

作为招聘大军中的一员，各位HR小伙伴是不是常常陷入以上的恶性循环中呢？HR宝宝们扎心了......

之前辅导过学员遇见这样的一个招聘问题：

他们公司是制造业，公司扩张速度很快，经常要招一线人员，销售，技术等岗位。对于用人部门来说都是随时到岗，越快越好。

但渠道就这么多，老板又不愿意多花钱开通渠道。她整天忙碌的筛选简历，邀约，日子一天天的过去，用人部门天天催，她干着急，没办法，只能加班加点的招人，但是人依旧不能到岗。

后来她抱怨说不想干了，招聘是体力活，干的苦，心塞。

职场，向来都是结果说话，只有功劳没有苦劳，老板看的是结果，是你的价值，虽然老板认可你的人品和工作态度，但工作业绩不达标，结果是年终红包没见大，职务也没提升。

02

招聘问题原因分析

那么，这么多的招聘问题是如何产生的呢？

这是由于许多同学对招聘问题产生的原因出现了误解导致的。你以为的原因，只是自己凭借主观经验判断出来的。

作为一名招聘人员，我们存在的价值就是来分析和解决这类问题。而最可怕的在没有分析前，就盲目的寻找对策，忽略了问题产生根本原因，甚至会产生一些错误的认知。 

这些错误的认知会产生于哪里呢？

1、招不到人是公司的原因

这个理由看起来非常合理，这个岗位钱少，工作量大，离家又远，公司环境差，岗位没什么晋升空间，公司没啥发展前途等等，都归为公司的各种原因。

2、外部市场的原因

比如，这个岗位本来人就很少，市面上就没多少人，听起来也很合理。或者埋怨整个行业都这样，整个行业都不好招人，不要说我们公司了是吧？

找一大堆理由，行业不景气，现在市场环境不好，经济环境很差，本来就是用工荒，人家不看好这个行业……

3、推责于用人部门

还有部分HR认为是用人部门的原因。因为用人需求是用人部门提出来的，这时候HR就开始提建议了，用人部门的标准太高了，招个人要求的经验技能太高。要么就是用人部门卡得太严了,一会把年龄卡的死死的，一会把学历卡的死死的。

用人部门的招聘需求总是改变，又要的急，一上来就招聘10个 8个人，这岗位上哪里去找那么多人？

有的HR还会抱怨，用人部门的招聘需求太乱了，自己都搞不清楚自己招什么人。

这些听起来似乎很合理，是不是？都是实际工作中存在的。

4、自己轻易放弃困难

翻来覆去就那几个渠道，人才网站、58、内推、招聘会、朋友圈、QQ群、贴单，等等，没什么效果，就会自暴自弃，会与自己的心理做斗争：就是招不来人，不知道人在哪里，没办法招到人，我们公司工资不高，这个岗位那么急，到哪里去招人。

自己就是招不到人，凉拌，然后就没有然后了。

实际上这些原因统统都不是解决我们招聘工作的根本原因，如果我们把目光聚焦在这些主观认为的地方，那问题无解！

大家可以思考下：如果真的如上面，用人部门降低了要求，你的招聘问题就解决了吗？给你一个完善的招聘流程，公司招聘问题就解决了，人就招到了吗？

显然不是。你会发现用人部门把条件再放宽一点，你还是招不到人；用人部门把到岗时间往后再推一个月，你还是招不到人；不管是经济回暖也好，你还是找不到人！

为什么呢？

因为我们对招聘问题的产生，从认知上出现了偏差和误区。这样的错误认知导致我们产生了错误的行为和习惯，导致遇见了招聘问题，第一反应永远是找客观原因，而不是考虑和关注我们自身能解决什么，客观原因是我们无法解决的。

03

招聘工作流程

解决招聘的问题一定先从认知突破，也就是先从招聘流程出发，我们看下招聘的流程都有哪些：

我们简单的把招聘归结为招聘前、招聘中和招聘后

招聘前=工作分析到需求确认

招聘中=计划制订到邀约面试

招聘后=面试甄选到人才维护 

这样我们更容易分析到问题

我们发现招聘不理想的时候，分析的思路从这些方面来考虑

1、如果我们不清楚部门需求时，就要进行工作分析、岗位需求分析，在岗位确认、招聘计划的制订、方案的制订上进行分析。

2、如果候选人面试后放鸽子，那么就要在薪酬谈判、面试技巧、后期跟进上进行分析。

举个例子：我们公司是制造业，主营功率器件的设计、开发和销售，常年招聘一线普工、技术员、销售、研发人员，公司在多个城市有办事处，尤其销售、技术员和研发人员，这些岗位是boss亲自主抓的，明确交期，因为boss是技术&销售出身。

记得我当时在招技术员和销售的时候，一直都没有招到合适的人。当时公司生产正是旺季，老板亲自开发了几个市场，同时有新产品出来，所以boss给我安排了招聘的岗位、交期和数量，招聘销售人员3位，技术人员5位，尽快到位，最好是一周内能到位。

接到boss任务令和交期，我就开始在网才上发布岗位JD，每天筛选简历，但投递简历的人少之又少，有几天一份都没有。

然后我在各个技术群里疯狂的发招聘信息，甚至各个HR群里也发，还请HR朋友帮忙推招聘信息，正好HR朋友推荐了亲戚，这位候选人在同行业做过3年设备维修。

邀约到公司面试后，因为要经常义务加班，周六无偿值班，候选人不愿意入职。

Boss出差回来后，此时正好临近下班了，boss一个电话“你到我办公室来”。到了boss的办公室，boss直接问我：我让你招聘的技术员、销售员有没有招到？

我回答：还没有，有一人来面试，但是不愿意加班和周六值班，所以就没有入职。

老板反问我：那愿意干啥？躺在家里睡觉！我现在问你，人何时到位，我们要开拓新产品的业务，没有人做销售，你去做销售？公司业绩提不上去，A板如何上市？你就告诉我，人什么时候到位吧？是不是你们人力部都去做销售？中国13亿人，几个人都招不到？请问，你们人力部门在干什么？是不是新市场不开拓了？任由竞争对手吃掉我们？你们个个都和西北风吧！

当时各种委屈，心里想公司也没啥优势，要义务加班，要义务值班，薪资也比同行的略低，要啥没啥，又没有吸引力，到哪里去找人呢？人家会到我们公司来吗？我日日夜夜的在筛选简历，人家不来有什么办法，心理各种委屈和抱怨。

但是招人是我的本职工作，民营企业就是看工作业绩的，不是看关系的，所以人还是要招的，工作还是要做的，此时一到家，我就与元辰老师发微信说了事情的缘由，元辰老师一针见血，问题还是在自己身上。

04

招聘难题识别之道

当时按照元辰老师教的，首先是描述问题，接下来是分析问题，最后是解决问题，接着我做了下面的优化：

我遇见的问题是什么：

1、公司没有优势，竞争不过同行

公司要经常义务加班；当时老板要求我们全体加班，而且还没有加班费，每次去申请，都是口头答应，但是都不了了知。很多候选人因为这个原因不来，或者做了几天就离职了。

而同行的情况是薪酬比我们高30%，加班也有加班费，公司福利也比我们好，车补，话补，应有尽有，企业规模也大于我们公司，年终还有奖金。我们什么都没有。

2、不知道人在哪里。

当时我只知道人在网络上，每天做的工作就是不断的刷简历，电话，邀约面试，被放鸽子，继续重复之前的动作。当时我想到的就是网络招聘一个渠道和几个内部推荐渠道，但是效果都不是很理想，候选人不是不符合用人部门要求，就是水平太差。

难题是什么样的：

1、发布了很多岗位，一天收到的简历少于目标值，才10份简历。有时还没有，当时就是找不到简历，简历投递数量非常少。

2、没有合适的人到岗。每天打几十个电话，答应来面试的只有几个。面试后，用人部门还不满意，好容易找到一个满意的，人家要12000，但是我们只能给到8000，谈了几次都没谈下来。

问题到什么程度，影响结果：

老板是看结果的，如果人员不到位，产量有影响，市场量打不开，最终影响到自己的发展。

在我任何办法都失效的时候，我重新听了招聘系列课程，一步步的按照招聘系列课程中《招聘问题解决思路》教的内容做了下面的分析和动作：

1、首先梳理了公司的优势

2、进行了全渠道拓展

3、把渠道进行细化量化，对时间、数量、质量每个要素进行评估

4、修改了岗位JD和邀约话术

5、学会了用低薪和候选人谈判

6、开始对招聘的问题进行了数据分析

依据月目标的数据和每天的简历量、电话筛选量进行分析和盘点、找到差距和不足，进一步制定改善方案

这里的项目是根据月计划分解到周计划，周计划分解到日计划，这张表的目的是检查每天招聘的工作情况。

如果没有达标，到底是哪一步，或者哪几步出问题了？严重到什么程度？找到招聘问题到底出在哪里了。

最终我在交期内完成了公司的招聘任务，同时分析问题能力大幅度提升。获得了老板的认可。

练习：

基于本文内容，请伙伴们思考：改变了你对于招聘哪些错误的认知呢？你打算如何改善目前的招聘问题，欢迎在下方评论区和我们多交流。

看完文章，如果您想了解更多招聘干货。

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