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一个案例说清如何破解“吃力不讨好”的员工活动

作者: 百习而见学员褚小景 时间: 2020-11-21 12:24
原创
1、假大空,不具体,难落地
2、没有站在用户角度思考问题,喜欢用自己的思维认知考虑问题
3、推行项目应注意单点切入,不能以点带面。

摄图网_500268722_wx.jpg


故事场景:

一天,在没有任何征兆的情况下突然被老板叫去办公室谈话。

@Boss

XX,我们公司的培训太少了,你要多做一些培训,好让大家学习学习。

@M e(脑海快速搜索,近期一些的日常培训都有在做)

老板,麻烦您给我指点一下具体的方向,比如说您想让我多做哪些方面的培训呢?为什么要做这些培训?目的是什么,能解决实际工作中的什么问题呢?

@Boss(开始大理论,大话题讲了一箩筐,后来在我的层层引导下,终于有点小眉目)

比方说,信仰,职业道德,素质,观念,诚信,节约,对待客户的态度等等。

@Me

老板,您的意思是不是,针对咱们公司现有的好的方面,以及问题分析,提炼企业文化。把公司倡导的精神贯彻到每个员工的脑海中,并落实到日常行动中去,形成一种文化,信仰,最后成为每个员工的精神食粮。相反,把公司所反对打击的行为也要让每个员工都明白并且准守规则,否则,一旦违反了规则就得接受教育,挨板子。这样才能统一公司的价值观和理念,并指引我们向前发展。

@Boss

差不多就是这个意思。你可以按照这个大概的方向去做……

@M e

好的,回头我做个具体的预案,做好之后再拿给您把把关,希望您到时候不吝赐教。




回来后,针对Boss提出的问题,我仔细思索之后最终揣摩出两点:

1、老板的真实需求是什么?到底核心想要什么?

2、怎么设计?怎么落地,实施推行下去?

于是乎漂来了下面的1.0方案:


提炼企业文化

一、有学习能力:善于学习,拥有持续进步的能力,而非坐吃山空

二、有责任心,服务意识:有很强的责任心,看到问题能够指出问题并解决问题,而非视而不见或者抱怨别人

三、有竞争精神:自我驱动,肯学习,勇敢乐观,敢于挑战高难度的任务,而非畏首畏脚 。能者上,劣者下。


企业文化落地方案设想

一、技能学习/理论书籍学习

学习理论,结合工作,提炼并分享给大家共同成长

目的:注重员工的成长,提高工作效率。


二、责任心,服务意识

1、推行每个部门每周开一次例会,用于总结工作中遇到的问题,并一起讨论解决。对于提出问题,并主动思考的人,给予表扬

目的:引导大家主动思考并解决问题,加强工作的责任心

2、分享自己做的好的地方,主管当场给予口头表扬,认可

目的:鼓励分享文化,好的地方,大家一起学习借鉴。


三、竞争精神

1、通过绩效考核,检测工作任务完成情况,奖优罚劣。结果体现在绩效工资上,绩效奖金上

2、部门PK.评比当月提出建设性问题,并解决问题最多的部门,给予奖励(奖杯、奖品)。评比最差的部门,部门所有人在员工大会上讲一件自己最囧的事情。


大家看了1.0版,不用猜,肯定是丢来一堆板砖,一堆白眼。在经过认真的思考大家给出的建议,并反复温习迷茫大叔讲解的课程后,现反省总结如下:

1、假大空,不具体,难落地

2、没有站在用户角度思考问题,喜欢用自己的思维认知考虑问题

3、推行项目应注意单点切入,不能以点带面。


接下来是对原有的方案进行打磨,具体量化

首先,设立公司的基本发展目标,比如未来一两年内要达到XX销售额,XX利润

延展分析:公司要发展,员工也要建立自己的护城河,一旦你的能力不足以满足企业的需要,不能适应市场的变化,那么你脆弱的壁垒将不攻自破,只能被淘汰。因此必须把学习力这一项放在首位

其次,针对公司日常行为现象以及出现的问题,大家对待问题的态度,通过积极倡导加强服务意识,来引导大家去发现问题,思考问题并主动解决问题

最后,营造竞争的学习氛围,把大家从舒适区逐渐拉出来,培养大家勇敢乐观的精神。敢于挑战高难度任务,敢于以更高标准要求自己,修炼内功,提高能力。


所有项目的方向,都秉承“以终为始”的理念来开展,最终的目的是为了提高工作效率和业绩

一、营造学习氛围,提高员工学习能力

1、营造学以致用的氛围,给予大家学习分享的机会

目的:关注员工成长,提高工作效率,提高业绩

例如:技能学习/专业理论知识学习

公司推荐的书籍,大家统一阅读后讨论心得并分享,个人阅读过的相关专业的书籍或掌握的专业知识与大家分享

参与人:某某本部人员

方式:每个部门派一个代表参加(下次活动该部门必须换另一个代表,保证部门每个人都能依次参加)

分享频次:半个月一次

评比规则:分享结束后,开始评比,第一名奖励奖杯《优秀分享者》+奖品一份,并记奖励一次,加2分(作为年终奖励加分项),每二名,奖励奖杯《优秀分享者》+小奖品一份

预算:100元左右。


二、提高责任心,加强服务意识

推行方案1:要求各部门每周召开一次例会

时间定在每周一下午,所有人都要总结上周工作。具体总结思路标准为做了哪些工作?工作中遇到哪些问题?有没有需要得到协助的?需要得到哪些资源?对于主动提出问题并思考总结的人,给予口头表扬

目的引导大家主动思考,解决问题,加强工作的责任心

鼓励大家多分享,觉得自己做的好的工作经验拿出来分享并总结的,主管当场给予口头赞美和认可

目的鼓励分享文化,好的地方,大家一起学习借鉴

落地检验与部门主管沟通,敲定执行方向。由人资参与部门会议,检验执行情况

推行方案2:提出建设性的问题PK

引导大家主动思考,在日常工作中能够发现一些问题并主动提出,最好附上合理化的建议。问题的质量围绕重大的,紧急的,频繁出现的,节约成本的,提高效益的,能避免错误的

评比方式:月评,由评委小组评出当期的一、二名

评比规则:评比最优部门。当月提出过建设性的问题,而且已经得到解决改善的,做的最多的部门给予正激励(奖杯、奖品)。评比最差的部门给予负激励,并在员工大会上让该部门的所有员工都讲一件自己最囧的事情

预算:200元以内。


三、加强竞争精神

自我驱动,能主动学习新的知识或技能来满足岗位及公司,市场的发展需要。自己和自己竞争(分析原来的自己,现在的自己,未来的自己),现在的自己和原来的自己竞争,提升了哪些,进步了哪些,上了哪个台阶。现在的自己和未来的自己竞争,即将要提升哪些?怎么提升?需要做哪些努力

目的:让大家反检自己,以更高的要求,来适应需要

方式:每月月底,开茶话会。每个人分享现在的自己和以前的自己,有哪些改变?哪些成长?还有哪些不足?即将要付诸的行动方向

预算:150左右

具体实施方式:单点切入,分析当期最重要、最迫切、最需要去改善的,并且在自己的能力范围内,最容易把控推行的。最后得出先从第二点,提高责任心,加强服务意识试推行

第一步,先去摸底,私聊并收集大家认为现在存在的问题,需要做哪些方面的改善。引导大家朝这个方向走,认可这个即将推行的方式

第二步,评估先从哪个部门小步试行,最后综合考虑为后勤部(人资+财务)。


原因:

1、与财务部门的主管比较熟,工作上基本能达成一致

2、人员比较少,容易去把控

3、员工还是比较有上进心的,大都希望得到提升。


推行一个月后,通过分析效果进行总结,把不好的进行改善,好的做复制,形成标准化之后再拿到第二个部门试推行(按照上面思路),再分析总结效果。第三个月起就正式全员推行,过程中不断优化从0到1,从1到N的过程,不断迭代,不断更新。接着就可以沿用标准化操作方式,复制推行另外两个方案了。


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