一个案例教你掌握招聘面试技巧

以下内容是自己在通过大叔一对一辅导招聘面试技巧并应用到实际工作中之后，在百习而见《HR10倍速成长训练营》做的一个真实的案例分享，希望会对小伙伴们有所帮助。

招聘面试分为五个环节：

1、目的

2、面试四个阶段

3、言语真实性

4、五维度十要素

5、结束评估

招聘工作中，HR小伙伴们觉得招聘的目的是什么？面试的目的是什么？

一、目的

1、招聘目的

解决企业的用人需求；

为企业获取满足其生产经营需要的人。

2、面试目的

考核求职者的动机与工作期望；

与招聘岗位的匹配度及企业文化价值观认同度。

不知道童鞋们如何看？

其实就是大叔经常说的以终为始，明确目的之后，怎样才能找到与招聘岗位及价值观相投的人呢？

那就要通过面试，面试分为四个阶段：

二、面试四个阶段

说到准备阶段，伙伴们一般做那些工作？

我会考虑到以下五个点，准备阶段——4M1E，相信大家对这个一点不陌生：

面试准备阶段：

1、谁来面试，面试谁。

确定人员，提前预约，让负责面试人员在工作上合理的安排时间，面试谁，在前一天下班之前会再次与求职者确认，是否能参加这次面试 。

2、在面试活动中要用到那些工具。

针对岗位和人员，提前预约专用电脑和投影，为面试时PPT公司介绍，这样让面试者感觉到公司管理人员专业、用心，其次随便宣传一下公司。

3、在面试活运中要借用那些材料资料。

准备PPT公司介绍及面试的用的评估表。

4、用什么方式方法来面试。

采用一对一面试，什么方法都有涉及，这在这里就不一 一介绍了。

5、在什么样的环境下面试，才能保证能有效的完成。

面试的环境是非常重要，重要 ，重要，如果安排一个人来人往的地方面试，会让面试者觉得公司的管理比较混乱，还会打乱面试者与被面试者的思路，所以一定要选择安静私密的环境。

以上就是准备阶段要做相关工作。

发两份简历出来给小伙伴们分析一下，看看你们一般看那几个点？

可以先看第二个候选人的简历，看到问题都可以在群里提出来，大家一起交流讨论。

伙伴们可以从第一张图看，候选人应聘的是投标经理。

大家看看哪些问题，在准备面试之前，一定要了解。

要仔细分析求职者的简历,同时也要与应聘表进行分析。

看到有问题要做标记，把相关问题简单注明一下。

面试者一定要对面试岗位有所了解，才能看出简历的有些问题。

首先，谈谈对这份简历的看法，这个人应聘投标经理不假，性别也是符合的。

看到这一点的时候会打一个问号,因为人很年轻。

按正常读书年龄可能才毕业。

从地点上也会做考虑，所以住址也会看，和公司不在一个区域。

其次，他的工作经验是二年，这么小的年龄就工作二年也是要抓的核心问题。

然后，对这个没有过硬的要求，公司是民营企业，看中的是能力，专业不能说明工作能力和专业技能。

再次，看看薪酬，工作2年，现收入是这个数，排除其他的问题，若真有这么高，2年说明工作能力还不错，同时也要考虑公司的薪酬待遇。

求职意向是往投标岗位发展，说明自我定位是清晰的，与公司是相匹配的，

这一点是他本人的期望值 ，如果与公司的薪酬差距不是非常大，可以通知过来面试，因为每个人求职都会把期望值写得比以前要高上20--50%的。

自我评价，浏览之后大致了解他的一个基本情况，在面试时就有针对性的问一些问题：

再来看看工作经验，因公司是国土测绘行业，伙伴们发现了什么没有。

还有呢？

岗位上看看，稳定性太差了,岗位以前是预算员,现在是投标员,大家在看看工作内容：

候选人自己写的是主管人员，一般在面试时都会问候选人公司规模，架构，部门人员,工作如何分配的。

通过工作内容大致得出，就是一个初级投标专员 ,所以在这里就会做好标记，把要问的话记在心里。

针对这些工作内容我会一条一条来剖析：

三、面试方法——识别语言的真实性

面试方法：

1、细节追问法

2、顺序颠倒法

3、间断重复法

4、快速插话法

同时也会用到4M1E。

接下来，再看看这个：

岗位不一样，又可以得出一个信息，自我定位不清楚，处于的状态可想而知，是迷茫的。

做什么都会用到的4M1E，比如说这一点：

候选人上面写标书制作，就问候选人做那部分的标，在做标书时应该注意什么，标书各个内容包括什么，标书的格式如何要求，标书的核心点又是什么，专家一般评审核心部分看哪些。

把所有的准备工作做到位之后，一般不会让面试者等五分钟以上，这是尊重。到面试地点会主动握手，自我介绍，同时在面试前寒暄几句，看简历上住址就会问过来的距离，所用的时间，再为距离方面分析。

是的，这些做完之后，还会这样讲：我们今天是一个初步交流，也是你来公司考察，还是想多了解一下你的情况,根据岗位和人的情况，有些会让做自我介绍，有些不会，会直接对标记的问题,这样展开话题，就是进入正题阶段 。

一般会准备两份简历,一份公司打印的,一份是来填的简历。为什么有两份，因为有些求职者因记不楚求职简历，可能做假，两份简历不一样，这样用来识别候选人的真实性。

四、识别符合性——五维度十要素

1、内驱力

伙伴们一般如何了解内驱力呢？

面试根据当时情况、人来面试，没有准备什么结构表，走一步就问下一步， 职业追求，通过刚才看的简历，几份工作不一样，行业不一样，会这样问候选人：看你在以往工作中有从事几个岗位，经过你的尝试，你更感兴趣是什么岗位，为什么感兴趣？要做好这个岗位目前还有那些差距 ,针对这些差距如何提高？

这时想了解内驱力 ,行业领域不一样，会这样问：看你这几份工作，行业领域都不一样，每个行业都不错，如果现有个机会，你最想在什么行业领域发展，回答之后。问为什么，然后让候选人回答对这个行业的认知及发展趋势 ,说了之后，继续问，为什么选择这个行业呢，真的认真了解过行业没有？

了解个人爱好，一般会这样问，平时如何规划自己的时间的。然后，不停的追问。

伙伴们如果有更好的面试问题，也可以分享出来。

主要就是以上表格中的这些问题。

下面讨论下性格特征，一般这样引入话题：在我们交流十几分中，感觉你还是很开朗/腼碘的，然后问候选人自己认为自己是什么样的性格，什么个性？说完，再问，在以往工作中，上级领导和同事、朋友对自己是如何评价的？

伙伴们有没有更好的问题呢？可以分享出来。

2、胜任力

下面来讨论客户导向，在这个环境一般会情境面试：我们公司是服务性行业，如果在工作中遇到非常刁难的客户，你是如何处理的？如因团队/个人原因，导致客户对公司的不信任，退货/解除合同你是如何处理的？

对于结果导向，一般让面试者说在工作中取得的成绩，成就 ，谈谈整个流程及注意事项，经常会遇到哪些问题，做这项工作涉及到那些知识和技能，针对问题如何处理的等等。

针对问题如何处理的，同时借助人来完成这个项目的，这是我问的结果导向问题，你们有更好的也可以分享下。

下面来看看潜力，在这个环节，可能有主观因素在里面。

3、潜力

智力一般是通过面试者的领悟能力和理解力来评估的，没有做笔试考试，当然也可以采用这种方法得出,情商的测评，会用否定法，来激面试者，也会用情境法。

一般会问职场上与同事们是如何相处的，如果因说话得罪人了，是如何处理的？

对于逆商会以案例来考评，因同事诬陷，公司要把你开除，还要通报批评，而且因质量问题，公司还要诉讼，遇到这个事，会怎么做？这个是不是有点黑人？

下面再来看看学习导向，学习导向主要测评，还以应聘投标经理为例：

会问：投标经理的工作内容，应具备的素质和技能有哪些，对于你现在的能力来讲，还欠缺哪些，这些如何实现?以你现目前的专业技能和专业知识，想把工作做好，现在最想充电的是哪方面？如何做深度？

再看发展意愿，发展意愿是了解他真正的职业发展方向，同样拿刚才的简历来说,刚那份简历几个岗位，会这样问他，看你的工作经验，从事过几个岗位，也算是复合性人才，那在你几个岗位尝试后，你更感兴趣那个岗位，为什么?对于同岗位的可以这样问:从你的简历上看，毕业至今一直都是基层岗位，有没有想过往更高的职位发展，那对于高的职位要求，你现目前还欠缺哪些方面，打算如何去提升呢？

4、匹配度

对沟通风格的考评，一般这样问：你以往公司的工作模式是怎么样的？同事之间，领导之间是什么样的沟通模式，以往工作中用哪种形式沟通？您认为什么是最有效的沟通形式？为什么？

对于工作风格，这一点非常重要，是部门同事、领导的工作默契。会这样问：

A.在现今社会你认为什么样的工作方式最高效，而且质量有保证？为什么？

B.遇到工作问题如何解决？

C.上级领导安排的工作，要求马上完成，但以你个人的能力无法完成，你会如何做？

大家认为呢？如何来了解面试者的对工作风格的认识。

下面来看核心价值观，这个问题是考核面试者是否能长期服务公司的重点。

一般通过离职情况来了解，把问引入出来：

A.您对原来单位和上司的看法有哪些？为什么？

B.最不能接受上家公司哪些管理手段及风格、模式？

C.描述您上一次在工作中与领导/同事有分岐的事情，是如何处理的？

D.现在选择公司，最看中哪些方面？

E.您认为做人的基本原则是什么？（可以根据面试者的情况来选择）

这一点，因为行业不一样，每个公司的要求也不一样。

公司是国土测绘行业，测量员的工作非常辛苦，要求非常能吃苦，所以一般要了解面试者的家庭情况，爸妈对其本人的期望，让面试者通过案例说明自己能吃苦的经历，针对不同岗位，还会问对加班的看法，这是一个非常核心的问题。

5、专业能力

如何测评专业技能和知识面？就用细节追问法，期间还会用到5WHY、5W2H、4M1、SWOT。

就是这些工具。

还有，负责面试的人一定要了解岗说明书，不然问题一出来，就不知道如何追问。

最后一个问题。

从距离上了解，有些人是租的房子，面试者如何对公司非常感兴趣，本人就会做调整的。

如果家里条件非常不好，所有的重担在他一个人身上，现在就是挣钱养家，而不是看平台和学习经验，这一点也要考虑。婚姻方面就不用说了， 对于有些岗位要女性来做，刚结婚，没有小孩，就要分析后期有小孩的事情，同时问其父母现在在做什么，家里老人的想法是什么？

好了，正题面试就结束了。

接下来进入结束面试，给对方反问的机会。

五、结束评估

有PPT就会一 一回答，这样体现公司对面试者的重视，也树立公司形象，打造公司的品牌。

最后，就是评估了，不要拖很长时间，不然会忘记对面试者的整体印象。

今天的讨论交流到此结束，如果你想学会更多招聘面试技巧，学习更多面试案例，

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