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你真的会说话吗?

作者:天问    2021-03-01 15:02
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我是天问。今天和大家分享的话题是,在职场你真的会说话吗?

 

我们想象一个场景,早晨上班,你刚好和老板上了同一部电梯。老板主动问你,“最近工作怎么样呀?”你现在正好在薪酬绩效改革,而且取得了一定的成果,很想跟老板“邀功”一下,现在可是个难得的机会!电梯一层层往上,距离到办公室楼层只有30秒了。这时候,你会怎么说?

 

我们再仔细回忆下,自己或者身边的人有没有遇到过这些场景:

1、和同事沟通,你觉得自己把细节清楚了,但对方总是会反问你,“所以,你想说什么呢?大家好,

2、和上级汇报工作方案,提前准备得非常充分,但领导听着听着皱起眉头,不耐烦地说“讲重点”。

3、跨部门的会议上,你在卖力地讲解自己接下来要推动的员工关怀方案,对方部门的同事却表现得毫无兴趣。

4、加班加点完成招聘项目,结果向老板展示工作成果时,明明做了80分,却只说得出60分,老板好像也没觉得你做得多好。

 

造成以上这些场景的原因,其实都是说话缺乏逻辑思维。

进入职场,很多人接受了“如何做事”的训练,但从未接受过“如何说话”的训练。所以,为了让你的同事、老板、客户觉得你思路清晰、表达力强、非常专业,用逻辑思维的方式说话一定是你的职场的必修课。

同时要表达有效,你就不能仅仅是从自己的角度讲一大段,而是要让别人听懂,因为你是表达给别人听的。所以,这种情况下,你需要理解听话对象的大脑接收方式。很多时候,你的话不能够被听懂,就是因为表达方式不符合大脑的思维习惯。

比如,大脑喜欢归纳主题。在听别人讲话的过程中,大脑会逐句理解,并且猜测对方要说什么。所以,如果你能够在一开始就把观点,也就是说话的目的告诉对方,就能让人一下子理解你。

再比如,大脑更喜欢有序的、符合逻辑结构的内容。而且,它一次不能接收太多的信息,所以你讲话时,需要有框架支撑。

 

说话框架具体表达为主题-基本要素-原因-过程,也就是工具“5w2h”。

分为三个关键步骤,第一步定主题。

为什么第一步是定主题呢?因为人的大脑天然就喜欢归纳主题。

为了避免做了80分,只说了60分的情况,我们的表达必须有主题,这跟说了多少信息没有关系,而是从一开始就明确这个主题,不是让别人在听的过程中帮你概括主题。

第一步中包含2个要素,why和what

Why=说话的目的,每次在说话前,我们都应该思考一下,谁在听我说话?他关心的是什么?我想达成的效果是什么?

What=说话的主题,针对我们确定说话的目的后,再确定我要表达什么主题。

比如,年中总结大会领导问到你下半年的工作计划是什么?

如果你回答,我下半年准备完成3个目标,显而易见这个都不是主题。

更合适的方式是

why?领导目前最关心的是什么?通过分析,目前公司招聘工作老板部满意,下半年招聘是工作重点。

What?把做这些事情的核心目的表达出来,比如,下半年我的工作重点是入职率提升20%,为此,我打算从2个方面入手。

 

第二步搭结构

表达的混乱是因为逻辑思维混乱,逻辑思维混乱是因为缺乏结构,考虑到大脑爱归组分类,第二步我们搭好说话的结构。

第二步包含3个要素who、when、where

Who=说话内容中涉及到的当事人和相关联的人 

When=说话内容中发生的时间段

Where=说话内容中发生的地点

比如,用上一个年中总结大会的例子,领导问到入职率提升20%的方案是什么?

我们可以回答,首先在9月份,湖北地区增加社招渠道2个,简历量提升到50份/日。其次,10月中旬前,与研发部软件、硬件负责人沟通后制定重点岗位人才画像。

 

第三部填数据

如何让你的表达更有说服力?在how和how much的详细描述中,加入数据。数据能有效佐证你的观点。

我们来看2个句子,看哪个句子更有说服力。

1、这个员工能力很强

2、这个员工在2个月内完成了一款软件开发,为公司创造了80万的效益。

很明显第2句的表达方式更让人信服,有了数据的支持,立刻提升了说服力。

如果留心听别人说话,你会发现大家在沟通、回报时,更喜欢用“很少、较多”来表达,但这些词只是表达力你的想法,而不是客观事实,很难让人信服。

当你用这些词来表达时,往往别人心里会打一个问号,你这么说的依据是什么?

比起形容词,具体的数字让表达更加精准,也让人感觉你更专业。

 

曾经有一次我们公司需要做一场行业信息分享会,但邀请的其中一位发言嘉宾,极有可能来不了。当我向老板汇报困难时,如果汇报方式不正确,一方面显得无能,另一方面,害怕要资源遭到老板的拒绝。

我是这样汇报的:

1、老板,周五的信息分享会A嘉宾来不了了(定主题)

2、我在本月按计划邀请了A嘉宾,微信沟通5次,拜访1次,他也的确答应了,下午收到消息,他说临时有事无法到场(搭结构)

3、那我觉得有2中解决方案,方案1,现在尝试邀请B嘉宾,代替原嘉宾。时间上剩余1天,需要您出面邀请。方案2,重新调整活动方案,去掉B嘉宾的部分,时间上来得及。我的建议是方案1。

通过这次汇报,虽然在分享会的准备阶段遇到了困难,但是后期领导并没有批评我办事不利,而是配合邀请了B嘉宾,分享会圆满举办。

当然,有一点非常重要,那就是老板的风格,他是简单直接关注结果的人,还是细致认真关注细节的人?大家用心观察一阵子,摸清领导的风格,才能让沟通更加顺畅。

 

通过以上分享的思考方式,大家对说话时的逻辑是不是更清晰了一些呢?

实际上以上的分享你会发现,说话的核心就是用“5w2h”描述你的思想,定主题、搭架子、填数据,这种表达方式其实就是逻辑思维。

逻辑思维不仅运用于说话,也适用写总结,更适用于解决各类问题,逻辑思维应当成为每个职场人的底层思维。

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