一、自我介绍
大家好,我就是爱闯祸的冯琼,总让大叔操心,一个经常给大家捣蛋的坏家伙--小琼子。
真的非常感激大家一直以来对我的认可,同时也感谢大家对我的支持,冯琼在此感谢大家了。
二、HR小白遇大叔 指点迷津
之前也跟大家分享过,我是在去年的9月底通过三茅认识的大叔,由于是快速转行,第一次接触人力工作,所以很多东西是一窍不通的。
当时公司也不忙,可是大叔通过为我做了职业规划之后,认为我不应该碌碌无为,大叔说他相信我。我清楚的记得大叔曾经告诉过我一句话大叔说:你要记住,我选择的人还会差?小样你想差,我都不能让你差。
今天想想真的有点热泪盈眶,可是当时的心境除了激动就剩下的还是激动了……
哇咔咔,大叔本叔直接给我妥妥的安排了学习计划考核方案,大叔还说:小猴子别再瞎蹦跶了,老实点吧,跟着我不会让你吃亏的。说实在,当时有点蒙蒙的,又有点小心跳。
猴赛雷啊,我冯琼何德何能啊,被大叔本尊亲自保驾护航,面对这天上掉馅饼的情况,我还能不接受?必须妥妥的接受。
三、招聘技能(汇总)
很多小伙伴都在问我如何招聘,怎么招聘销售人员,尤其是在现在销售这么难招聘,招聘了也留不住,怎么办呢?
下面我把我在这半年内招聘销售人员的情况跟大家汇报一下:
1)接到招聘任务 2)分析任务
3)分析渠道 4)制作话术
5)电话邀约 6)面试
7)复试 8)入职
9)关怀 10)跟进
11)转正 12)再跟进
下面重点介绍一下这12个流程
案例分析:
1)接到招聘任务(霸道总监,招聘任务紧急,老大需求不明确)
我们公司招聘任务比较紧急,平均要求每个月至少入职几名销售工程师, 营销总监直接甩给我了一句话,机械自动化、电气自动化专业。好吧,这个总监兄弟90后,做事雷厉风行,还有点小霸道,营销就是王道,管你是谁,根本不甩你,还明确要求,必须到岗。好吧,你的地盘你做主,我照做咯。
大叔指点,分析总监:
因此为了保住我的饭碗,我把这件事和大叔沟通了一下,大叔说要学会沟通,有效沟通你听了吗?好吧,听有效沟通的课,然后根据大叔的指点开始研究这个领导,从四个纬度进行分析,性格特点,行为习惯,价值认知,思维模式。
首先这个领导是90后,年轻人,已婚,年薪高,个人能力非常强,性格霸道,做事果断干脆,只要能做出业绩,大家共同举杯,做不出业绩,呵呵。
2)分析任务
分析完了他之后开始小心翼翼的和他交流:因为我这个任务得分析啊!
所以特意找同事给我选了一个他心情好的时机找他:总监大人啊,你这天天虐狗啊,小的都崩溃了(我们同年,套近乎,示弱,大叔说要学会叫苦)
您老给我讲讲主要工作可以吗,请收下我的膝盖。总监大人也知道我天天在打电话,我的位子就在大厅,我一天到晚抱着电话打,xxx您好,我是XXX公司冯小姐巴拉巴拉。反正大家是天天都可以听到冯小姐在招聘(我们招聘任务很多,销售、IT、一线工人、财务、设备、仓储)
总监大人看着天朗气清,风和日丽,本人心情又大好,而我也很识趣,所以他老人家主动跟我沟通了一下这个具体的工作,以及他细致性的要求:一定要年轻,不能太大了。
哦了,小的告退,晚上一起赏脸再喝个小酒吧,拉着销售总监和综合部副总。大叔说,要交流感情,HR一定要学会套近乎。
好吧,吃饭,再巴拉巴拉。一方面真诚的请教,另一方面也和领导来一次深层次的沟通。总算把招聘任务分析清楚了。
这是当时根据我们公司的招聘情况制作的招聘简章,仅供大家参考。
综上 招聘的前两个步骤就完成了 接到任务 分析任务
3)分析渠道
分析渠道,好吧,这个绝对是大叔的强项。也拜大叔曾经所虐,各种狠虐,当时招聘的课不知道被大叔按着头皮听了多少遍,招聘的笔记做了一大摞。变态的大叔曾经还给我提了一个这样的要求:每节课听了之后写一篇至少2000字的总结交给他,还说不能出现他在讲课中所提到的一个字,更变态到要求一周内听完。(我好怕大叔待会打我,因为我说他变态)
伙伴们,大叔的变态你们是深刻体验过的,人家一节课才多少分钟,他老人家一节课一个多小时好不啦,我的内心真是拒绝的,完不成啊,完不成。这时候温柔的蒋老师出现了,我以为他是春天的及时雨,结果他是冬天的雪上霜。他说:大叔说了,作业交给我,我是负责跟踪考核的。我真是too yong too simple。好吧开始学吧,有图有真相,上图,妥妥的当时被虐的记录,还有大篇电子笔记。另外还有各种当时大叔的经典语录,我也做了笔记,摘抄下来。真是对大叔爱恨交加啊,上图,妥妥的当时被虐的记录,还有大篇电子笔记。
大叔 你没有想到吧,你当初虐我的所作所为我都保留了铁一般的证据(希望不被揍啊)
说实在曾经对大叔真是爱恨交加的,也真是无知,但是到开始着手做这个的时候真的是真爱啦。绝对大叔真爱粉。么么哒请允许我默默的为大叔表白一分钟,比心其实大叔本人真的好帅,明明可以靠颜值,他却偏偏还要拼才华。
因为在开发招聘渠道方面一方面我结合了大叔的课程,另一方面大叔让我看《把招聘做到极致》这本书,这本书相信很多小伙伴们也看了,我就不再多做介绍,为此在我公司仅有智联招聘这一个招聘渠道的基础上,我开发了以下这些渠道开启我的招聘之路:xxx人才网、xxx信息港、xxx信息群、劳动力市场、51人才网、58同城网、赶集网、前程无忧、招才猫、招聘狗、boss直聘、猎聘网、北极星、直聘、朋友圈、微博、内部介绍以及猎头公司配合、微信群介绍、qq群、地方群、发动公司内部人员、公司内部群、公司钉钉、公司高层等等途径,反正无所不用其极吧,就是为了我们公司的招聘。
当时为了开发渠道,也没少约大叔辅导,没少骚扰各位,各种的撩大家,冯琼再次感谢你们了,谢谢大家当时对我的不离不弃。
4)制作话术
这个话术也没少被大叔批评。我记得年初的时候我把boss直聘的内容转到了朋友圈,大叔亲自去给我点了赞,自己正在沾沾自喜的时候,大叔本人又粗线了,大叔真是神出鬼没啊……
大叔说,你这个薪酬怎么不放在首位,你怎么跟人家电话沟通的,你作为销售出身的,你不知道销售最在乎什么嘛?你换位想想
说到这里我就想插一句话,我这个人真是容易自以为是啊,一方面容易自我满足,另一方面也爱慕虚荣。我天,神一般存在的大叔,果然又发现了我的老毛病,老瓮,小的跪服。瓮老师,您老无敌了。真是对你真爱啦,爱你爱不完,怎么爱你都不嫌多。
好吧,听话照做,重新梳理话术,摆业绩,摆薪酬,摆福利,让销售看到希望,妥妥的把人邀请过来。然后销售人员有个臭毛病,不知道大家是否了解,这是大叔在引导着我说出自己的时候让我盘点的:销售人员很狂,很自以为是,容易放鸽子……有的时候你好不容易邀约来了,话术也对了,但是,人不来了……好尴尬啊……哪里出了问题呢???
服务!!!销售人员的老毛病,我们天天辛辛苦苦的约客户,拜访客户,各种礼节周到,各种服务到位,那相应的,你邀请我的时候你也要周到,也要有礼,尤其是招聘工程师级别的销售的时候,他们更狂……所以邀约之后,发面试邀请,路线图,乘车注意事项等巴拉巴拉,然后在人员面试来的当天再次打电话确认一下,话音甜美。
销售奉承一句话:声音会微笑!因此我们HR也要面带微笑,给别人怡人的感觉,同时如沐春风。这样你给人的感觉是温暖的,同时也是充满自信的,每天自信满满的你,自己也会很开心。
6)面试(注意细节)
每次面试我都当做自己面试一样,很重视,因为销售人员注意细节,因此我个人也很注意细节。
一方面我是公司的第一块门面,无论是服饰、妆容我都会认真准备,每次我都会在公司放两双鞋,一双平底鞋,一双高跟鞋,面试的时候穿高跟鞋,给他的感觉一方面是重视,另一方面是气场(有的销售人员没干过的还好,我不担心,我自己表现好了就可以了。)
但是有经验的销售就会看轻你,所以我很注意这些。具体如何面试,大叔的课程里有介绍,五个纬度,十个要素、结构面试、压力面试等等大叔都有介绍,我不再赘述。
大家也可以一起修炼,我也依旧在回听,大叔太威武,每一次听课之后,都会有很多新东西,大家可以试试。
7)复试
提前将面试人员情况和总监大人沟通,并且态度一定要好,因为总监大人的脾气真的是“太好了”,情况允许的话可以跟总监大人一起复试,不然及时追踪。学会察言观色,总监大人心情好的话,待求职者离开时,主动咨询,询问情况,以便及时通知入职,送走求职者,合适的话及时通知,不合适的或者待定的准备好话术,不要用否定词,多一些赞美,例如:XX先生,您是一位出色的销售人员……
若总监大大心情不好,王大大,这个人您看怎样,试探性的了解情况,不要触碰他敏感的神经,不然他又火山爆发了(这个小伙子真是容易暴走)解释清楚,温言良语,细雨如丝……大叔有一节课曾经说过,如果你的客户软硬不吃,你就软硬兼吃。所以针对这个总监我也总是给跪了。
8)入职
背调合格后发offer,5W2H来检查offer是否存在问题,顺便再思考是否存在不足。另外根据背调情况汇总人员情况,方便人员盘点。
9)关怀
员工入职之后关怀很重要,一方面你曾经的面试也好,复试也罢都是一个简单的视觉层面的体验,但是入职是感觉层面的体验了,因此要让员工入职期间感觉亲和,符合公司的价值观,同时也不要让员工入职了,自己各种打转。
办理了入职手续后,拉员工进群,带领员工去各个部门介绍,欢迎。曾经我们公司没有欢迎仪式,后来我们提议在钉钉群自动设置了欢迎新员工,体感还可以,虽然只是一个形式,但是慢慢改变吧。
10)跟进
跟进方面就是涉及到大叔讲的听觉了,有了视觉有了感觉的体验,员工多多少少会听到老员工的介绍,负能量或者其他种种。
销售是一个不稳定的岗位,情况允许的话,做好时间管理,和他沟通,及时了解他的情况,心理变化等等,做一个知心姐姐……
给他解释清楚,做好沟通……巴拉巴拉,我就不做过多解释,大家可以听一下大叔的员工关怀课。
11)转正
我们是三个月试用期,这三个月对我来说我真是算是交了一些朋友吧,女生还有一个优势是,有的时候女生好沟通,所以我们经常沟通,基本上我们都可以成为朋友,关键是我这个人也比较实在,私下里我们也聚聚餐,吃吃饭,撸撸串,最终我成为了女汉子,他们都叫我兄弟。
真是好尴尬啊,不过他们也对我很好,有好消息也会跟我分享,同时也会及时的给我一些小道消息,以及公司情况,因为他们在一线多,可以很好地给我反馈信息。
因此转正之后我们基本是好伙伴了,良好的办理好转正手续,跟进社保等等。同时我也不能让他们失望,我也会将心比心的和他们打成一片。对于销售来说我们是很真诚的,我们其实真正销售的就是我们自己!!!
12)再次跟进
最后一步,再次跟进,三个月的试用期,转正后人员基本稳定了,我之前就感觉万事大吉了,谁知道还是离职了一些。后来经大叔指点,我又总结了一下,我得继续跟进,继续交流感情,和他们沟通,因为朋友的关系也是需要维系的,我们也应该经常的沟通一下,聊聊吃吃饭,不然再好的朋友,时间久了也会因种种原因,感情淡了……
因此隔段时间关系还是需要维系一下的,时间久了真是很好的朋友。
四、招聘战绩总结
我给大家一个数据吧,就是我在这五个月的招聘数据。
五个月的招聘共查阅简历3942份,先后接待、电讯2763人,其中357人已上岗工作,主要涉及岗位:销售、检修、财务、人力、行政、安全、仓储、设备以及额外招聘23名大学生。
在以此为成绩的基础上,再加上经理总监班大叔的再一次洗礼,很荣幸的我也升值加薪了,公司老板找我谈话,职位、薪资都变了,也就有了现在的14到20。
五、分享结束寄语
听大叔的话是没错的,5个月的时间,华丽的蜕变。
小伙伴们 付出了总是有回报的,虽然过程很艰辛,但是回味下来,风景真的很美,如果没有大叔让我比自己一把,我还是拿着月薪3000。
可以说,我仍然有很多不足之处,希望大家监督指正!但相信在未来的路上,我们都会变得越来越好!
此次分享结束,再次感谢我最最尊敬的老师:瓮老师。同时也感谢一直以来对我照顾有家的各位师兄弟姐妹们,表白:老徐(徐敏师姐),大师兄,以及我们经理总监班C组的组长蓉姐,思思,丽雅,小景以及其他经常被我骚扰的大家。
我是不听话总给大叔惹事的冯琼,感谢大家,再次表示感谢,谢谢大家了,不到之处还望各位见谅。希望下次我们都可以升职加薪,表白大叔。
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2021-01-04 更新
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