经常听到HR说,刚面试完候选人,都挺满意的,可入职时,却连个人影也没瞧见?入职没几天的员工,说要离职就离职了,真的很无可奈何?紧急岗位招人,却发现没人可选?这到底怎么了?
其实,本质上这都属于一类问题——人才维护没有做好!
一、很多负责招聘的HR伙伴,往往没有做好人才维护:
1、打爆了电话邀约到候选人,等面试后也觉得合适,答应在约定的时间内入职,但是最终没有来入职,放你鸽子。
2、候选人入职后,但过了几天直接到你办公室说,要离职了,明天不来了……
3、用人部门紧急要招人,但这时你发现原来这个岗位招过的,发现很难招人,没有人,这个锅肯定是你背了。
HR伙伴觉得冤了,自认为招聘工作做得很多,自认为手头上后很多人,但结果令人不满意,背锅,放你鸽子,这些都和你沾边。
二、我们思考下,为什么会产生以上的情景呢?
其实很多伙伴没有对人才维护这个工作引起重视,甚至忽略了,认为人进来不需要维护,招到人就可以了;
认为答应面试就一定回来,期间可以不用问太多,自认为候选人肯定会入职。
那么到底是什么原因导致的,下面我们对这些误区进行深入的原因分析。
原因分析:
1、 HR自认为人才无需维护
有HR伙伴自认为在招聘的过程中,人员不需要维护,因为自认为不符合公司的要求或者他们没有看上我们公司,所以觉得不需要维护,其实这个认知是错误的。为什么说是错误的,因为我们是做招聘工作的,招聘工作要以销售的思维来做,在你公司条件不是很好,比不上同行的时候,且你自己手头也没有资源的时候,这时候你就要进行积累资源,这资源就是你的人脉。
之前辅导过集训班的学员,老板要求招业务员5名,第一次招人的指标完成了,后来公司业务扩大,仍继续要招业务员,但是没有招到合适的人。我就问他她,之前未录取的人员有联系方式吗?没有。当时她觉得没有录用就不会再联系,很明显把资源流失了,如果维护好了这些人,就不用那么紧张的招人了,因为当时未录取的原因是公司只要5个人。她自认为以后不用了,显然不是的。这里很明显她自认为不需要维护,而导致资源流失。
2、 HR不知道人才维护的重要性
有些HR不知道人才维护的重要性,我们千辛万苦地招到人入职,尤其跑了很多社招,利用各种资源招人,人是进来了,但是没过几天要给你说再见了,不干了,你这时候心里有很多委屈,很多抱怨,抱怨公司,抱怨人,你没有思考为什么候选人会干了几天就离职呢?
然人进来后,你有没有维护呢?有没有进行关怀呢?显然没有。
这时候你再去维护,为时已晚,没有后悔药吃的。在招聘集训班群里,我会看到很多人抱怨,人来了,有走了,为什么走?不知道有没有维护?老师,人进来了还维护啥,不用维护呀,她自认为人进来了,就是你公司的人了,不需要维护了,这个认知是错误的,人入职后更要进行维护。
3、HR维护不全面,未换位思考
有些HR知道如何维护,但是维护得不全面,没有进行换位思考。有的维护没有从目的出发,有的维护只考虑自己,没有考虑到他人需要的是什么。有的候选人考虑的是公司的未来发展,但你维护沟通的时候说的是岗位工作内容,能力,价值观,只从自己的角度出发,没有从用户角度思考。有的HR维护的内容不是很清楚,比如可以每逢过生日,年度健康体检,员工活动,不定期关怀,这些都是维护工作。
三、人才维护的操作方法:
之前任职于制造企业,制造业招聘工作量很大,尤其是基层人员和销售人员,那时候我就掉了很多坑,在招基层人员和销售人员时,对于没有录取和干了就走的人没有进行维护。结果走了很多冤枉路,后来才发现,其实人才维护做好了,对HR工作有很大的好处。
那么,人才维护具体操作步骤是怎么样的呢?下面就来详细介绍:
1、 维护的目的:以终为始,我们维护的目的有哪些
2、 维护对象:维护对象有谁,是针对所有员工维护还是候选人维护,还是核心员工维护等等
3、 维护的类别:是资源维护还是工作维护等等
4、 维护的项目:是关怀还是绩效工作,等等
5、 维护的标准:维护的标准有哪些
6、 维护的时间:维护的时间定在什么时候,是不定期还是定期
7、 维护的地点:维护的地点在哪里
8、 维护的周期:维护的周期是多久
9、 维护的频次:维护的频次是多少次
发现很多伙伴没有对离职人员进行维护,我们很多人就是办个离职手续了事,过后相忘于江湖,其实这是不对的,有些员工是被公司优化的,这类我们当然不必过于维护,但是对于以前表现还不错的,因为因个人原因离职的,如果维护好是不是一个很好的招聘渠道呢?员工再次入职,这种事几乎每个公司都有,对公司了解、认可,熟悉业务,上手快,节约培训成本,多好呀。
其实我们维护工作不仅仅是针对候选人,还针对高潜力人才,核心人才,待改进员工等等。时间关系,今天主要讲解的是对候选人进行维护。
其实我们不要等到要用候选人时才想起维护这个动作,还想起联系,才想起沟通。我们可以时不时与候选人发发微信,朋友圈点赞。当候选人主动找你,有求于你的时候,在自己能力范围之内的事最好能有求必应。同时可以把这些候选人建一个你的资源群,平时可以发些知识类的,或者鸡汤类的信息在群里。
思考练习:
基于今天的内容,请伙伴们思考:基于本次的学习,针对人才维护改变了你的哪些错误的认知呢?请伙伴们趁热打铁梳理一下人才维护方案 ,欢迎在在线答疑区和我们交流。
如果你在人才维护过程中也遇到问题
可以加下方学习诊断师
聊聊您当下的核心问题
以及诊断后续改善和提升的方向
看完300+条HR心底的真实呐喊,这届HR太丧了……
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人心,人性,需求和欲望。