招聘前不做人才画像,就是在给自己挖坑。就像一个人在深山里行走,没有地图、指南针,想找到出路,只能靠运气了。
比如,之前辅导过一位学员,她好不容易进了一家自己心仪的公司,没想到第一次接到招聘任务,就遇上了难题,眼看交期越来越接近,进度丝毫未动。
她当时需要招聘音频电子设计工程师。差不多是2周时间,总共初试了38位候选者,没有一个通过最终的面试。
用人部门面完,一句话就是说不合适。就跟中了魔咒一样。
她自己也找不到原因,心情很着急、很焦虑。尝试了很多方法,发现自己的理解总是与业务部门不一致。业务部门的要求就像女人的心一样深不可测,关键还不一次性说完说全,还要靠猜!很头疼。
印象特别深,那天是周日,上午9:00就急着来辅导了。
辅导时了解到,她工作分析也做了,可就是招不来人。她的问题就出在,确定需求后,没做人才画像。一上来就直接找渠道,邀约到了很多人。但是用人部门觉得人不是很合适。
其实,很多人在招聘时跟这位同学一样,不喜欢做人才画像,从而引发很多问题:
1、接到招聘任务,直接开干,等面试后,用人部门摇摇头表示不合适。
2、加了很多现场招聘,自认为按照用人部门要求找的,学历、工作背景、经验等都是符合的,但是用人部门依旧不满意。招来的人,用人部门说不合适。
3、一天打了好几百个邀约电话,候选人答应来面试,可到最后只是放鸽子。
4、一周去了好几次人才市场,每次仅仅收到了几份简历,而且都没有什么人。好不容易说服老板多开通了几个线上渠道,但是网络招聘更新简历也很少,符合标准的更少。每次都忙于更新简历、电话邀约。每天辛辛苦苦,依旧毫无结果,自认为招聘工作无法做。
5、用人部门天天抱怨,HR真心不会招人,招来的人都不是需要的。此时的你还觉得很冤,心想我已经在很努力地招人了,一天刷简历几百份,邀约的人,你不要,我有什么办法。
用结果说话,用人部门就觉得你无能,因为你给他的“对象”不精准。
归根结底,主要的问题还是沟通语言没有统一,要找什么样的人标准不清晰。
那为什么会给用人部门的对象不精准呢?主要是什么原因呢?
1、误认为人才画像不需要做 ;
作为HR的我们常常会遇到这样的情况,用人部门提出招聘需求后,我们与用人部门沟通数量、质量、交期后就开始招人,我们辛苦刷简历,邀约面试,但在面试中发现并不是用人部门想要的,那为什么会出现这样的情况呢?
换位思考,用人部门往往都希望招聘到合适的人才,那招来的人如何让他们满意呢?
这里我们就要做人才画像,也就是他们提出来的需求,我们要一步步地画出来,很多HR觉得很麻烦,我们又不是美术专业的,即使画出来人也不一定能招到合适的。
各种理由觉得人才画像不用做,是无用功。其实,我们要正确的做事,由于HR自身不清楚用人部门需要什么样的人,我们先要自己清楚需要招什么样的人,适合做什么事,这时就要把画像画出来。
2、误把工作分析当成人才画像;
好多伙伴误认为工作分析就是人才画像,做好了工作分析就能直接招人。自认为招的人用人部门很满意,领导很满意。
但事与愿违,用人部门觉得你不会招人,老板觉得你无能,他们还是觉得你没有找到合适的人。
你很冤,因为你花了大量的时间在工作分析上,你也很努力地输出了工作分析,觉得用人部门很难伺候。
其实这里有个误区,工作分析不是人才画像,工作分析是把岗位所有的事情梳理一遍,这里不过多的赘述,如何做工作分析在前面有专门讲过。
人才画像,则是由基于企业招聘的显性的职位描述和隐性的内在潜质共同组成,包括关键岗位中从冰山上层的知识技能、能力到冰山下层的思维模式、思维认知、行为习惯等一系列综合因素。
把看到的、观察到的、分析出来的统统全部画像出来。
3、不会识别真假目标人才画像;
目标人才画像主要围绕基本信息、背景信息、生活环境、个性特点、兴趣爱好、个人追求中去识别。
如果没有围绕这些要素去识别,反之就是假需求。
目标人才画像的作用是:通过招聘需求,了解工作职责和要求,获取目标人选需要是什么样的?什么样的特质人才能符合公司的,也就是人岗匹配。
在做人才画像时,有伙伴没有围绕基本信息、生活环境、行为表现、做事方式,思考习惯、当下的关注点等等。
其实,了解了以上的问题症结点后,最后解决方案也就呼之欲出了。通过数据化视角,将用人部门所需人才身上具备的特点、背后的信息所构成的内容提炼出来,这是我们今天要解决的这些问题。
还是以上面提到的那位同学为例,当时通过人才画像分析,才发现她在人才画像里存在差异:
1.在工作经历里把画像当成了硬件工程师,她自认为硬件工程师也熟悉音频;
2.性别要求里,她自认为这个岗位一定要男性的,因为属于工科生,女性读工科专业的很少;
3.在兴趣爱好里,自认为这样的人很宅,不喜欢社交,喜欢宅在家,没有兴趣爱好。
瞧瞧,就是这些自认为,最终导致画像出错,招聘任务没有完成。正所谓方向不对,努力白费。其实很多人都和她一样,存在这样的问题。
这里面的逻辑总结下来就是:
工作分析做好后,我们要从用人部门处确定需求,从中就要画人才画像,按照基本信息、背景信息、生活环境一一画出来,画出来后我们才能精准地去找人。
后来她根据辅导,做了工作行动计划并进行改善。接下来2周,迅速调整了方向,很快就招到了合适的音频电子设计工程师。
最后用人部门满意,老板也满意,她的工作也得到了各部门的高度认可。
下面,我们以UI设计作为案例, 用人部门需求为:
(1)熟练SAAS软件的UI设计;
(2)有美感;
(3)对设计有天然的驱动力;
(4)本科以上学历。
通过对UI进行需求盘点,得出这个岗位需要:
1.完成客户要求的所有图片设计和按领导要求完成SAAS软件平台上的图片设计,在设计的过程中需要经常与leader确认,并设计图片得到领导满意和客户满意,达到0客诉的效果;
2.学历要求是本科以上,通过与设计leader沟通了解,专科以上的学历也可以,主要是具备SAAS软件的专业技能和知识,所具备的专业素质是否愿意加班;
3.薪资水平在6000-10000元/月,转正后享有绩效奖金,志同道合,一起发展者享有股权;
4.人文环境:公司办公环境整洁优雅,在办公室内不能大声喧哗;
5.公司业务情况:由于公司业务比往年翻倍,所以需要急招UI设计师;
6.部门文化:领导喜欢加班,所以要求部门人员也要愿意接受加班;
7.公司文化:公司不能有宫斗,不能背后指点,需要团队互相帮助,要有团队精神;
8.数量需求:2人;
9.交期需求:20天内到位;
10.质量需求:符合UI设计leader的标准,在工作中多汇报和沟通,人员要稳定。
以上是目标企业对UI的人选,那我们如何进行人才画像分析:
1、背景信息,对学历、工作背景的要求分别是什么?
2、领导的生活环境:决定了领导喜欢什么样的人?
3、个性特点:这个岗位需要的价值认知,思维模式和行为习惯是什么?
4、个人追求,候选人关注的短期需求,长期需求是什么?当下痛点是什么?
这些会涉及到很多内容,就不详细展开了。下面这张是我们辅导班招聘课程里的人才画像表单,大家可以参考一下。
很多时候,我们HR会认为跟业务部门总是站在对立的位置上。我们会认为业务部门的心就如海底针一样,他们说要找个人,要吃苦耐劳、稳定性高的,至于具体的标准,只可意会,没法言传。甚至有些时候还不能一次性说清楚招人要求,突然想到什么要补充的,又来说一遍。
作为业务部门,会认为HR对业务不够熟悉,听不懂业务部门的语言,明明说的是马,带回来的却是骡子,理解出现严重的偏差,急着用人的时候,还经常掉链子。
这个时候,我们该反思下,到底问题出在哪里,挖掘出根本原因之后,用人才画面架起和用人部门沟通的桥梁,问题终究会有解决之法。
思考练习:
通过本次学习,请梳理一下现有的招聘岗位,并完善一份《目标人才画像》表单。
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人心,人性,需求和欲望。